Не лучшее начало

22.03.2013 18:26
2052
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла в отделение Альфа-Банка по адресу: 123182, Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17 для того, чтобы получить заказанную по интернет кредитную карту (предварительно получив смс и позвонив для уточнения информации, что могу прийти в отделение и после проверки документов на соответствие смогу сразу же получить карту - в этот же день). Сперва отстояла очередь в опер зале – куда направил встречающий для получения карты, затем оказалась, что сверять документы нужно у другого специалиста. Отстояла очередь к специалисту по кредитованию. Специалист занес всю информацию и озвучил, что в течение 20 мин. должен прийти с одобрением или отказом. По истечению 20 мин. специалист попросил еще 20 мин. подождать, но и спустя 20 мин. ответа не пришло. В итоге я вынуждена была уехать в отпуск без кредитной карты Альфа-Банка, данное обстоятельство естественно значительно скорректировало условия, качество отпуска и объем расходов). Кстати, а следующий день 24.12.12 смс с подтверждением одобрения так и не пришла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-27T18:03:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С сотрудником ДО "Щукинский", из-за некоренных действий которого Вам не удалось получить карту перед отпуском, проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. По имеющейся информации карта была получена Вами 6 февраля 2013 года. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка