Проблема с кредитной картой Visa Gold

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка. В июле 2011 года мне выдали кредитную карту VISA GOLD Сбербанка. При выдаче карты специалист отделения банка меня заверил в том, что комиссия за годовое обслуживание с меня будет удержана только со второго года с момента активации карты. Активация, как сказала специалист банка, это первое использование карты - оплата ей или снятие наличных. Каково же было мое удивление, когда я, совершив покупку 24-03-2013 года в Metro Cash&Carry, зашла в Сбербанк Онлайн проверить остаток по карте. Я увидела, что, помимо, собственно, суммы покупки, со счета карты была удержана сумма в размере 3000. Чтобы выяснить, что это за списание обратилась в колл-центр. Девушка сначала говорила, что не видит, что у меня что-то лишнее списалось, затем сказала, что 3000, удержанные со счета карты, это какая-то комиссия, затем девушка сообщила, что данная сумма была заблокирована на счете карты за обслуживание за первый год, но т.к. у меня обслуживание бесплатное в первый год пользования картой, то, как только я погашу задолженность, эта сумма автоматически вернется мне на счет. Прошу Вас объяснить, правомерно ли списание данной суммы со счета моей карты, и когда будет осуществлено следующее списание за обслуживание карты в июле 2013 или в марте 2014? [b]Администратор:[/b] Поясните, почему вы выбрали данную оценку? [b]kateharchenko[/b] Ну в общем-то до этого у меня проблем со Сбером не было. За это и четыре. И тут я могла что-то не так понять, хотя конечно уровень консультаций в колл-центре стремится к нулю. Если Вы считаете необходимым понизить - понижайте.