Снятие за обслуживание карты, которой нет

Никогда не писала отзывов. Но очередная ситуация с Альфой просто "выбесила" меня. Решила написать о всех, ну или почти о всех. Первая неприятная ситуация со мной случилась в начале 2009 года. Я открыла валютный счет, положила туда деньги (в.ч. и через банкомат). Проверила карту в России - работает! Но... когда я приехала в Нью-Йорк, я не смогла по ней нигде расплатиться, был ответ, что нет ответа от банка. Я позвонила в коллцентр, но там мне ничем помочь не смогли, сказали, что все должно быть ок, карта рабочая! Мне пришлось делать перевод между счетами (с валютного на рублевый), соответственно, при конвертации я потеряла деньги. И потеряла их при обратной конвертации, когда расплачивалась. По приезду подала претензию (карту проверили - рабочая), по которой мне ответили: ничем помочь не можем, потому что не знаем, почему она там не работала. Когда через месяц я через начальника отдела просила еще раз посмотреть в чем же дело, претензию вообще не нашли. Порасстраивалась, порасстраивалась, ну и ладно. Осадочек остался. В 2012 году я оооочень долго меняла карту Аэрофлот-бонус, срок действия которой заканчивался в марте 2012. Сначала мне ее заблокировали в конце февраля, т.к. она где-то была скомпрометирована. Ок, они ее поменяли, но на кой мне в марте 2012 карта со сроком до марта 2012? Окей, говорю, давайте по-новой, хочу новую, но уже золотую. Написала заявление, старый номер Аэрофлота переписала. Прихожу счастливая за новой картой, получаю и... Номер Аэрофлота не тот. О боже! Ошиблась девушка, которая вводила данные. Извинились, сказали подойти позже, подумают как мне вернуть деньги и разрулить ситуацию. Карту аннулировали, закрыли. Через какое-то время я все-таки получила нормальную. Карту. Но! 24 марта мне на карту перечисляют знакомые сумму, мне приходит смс, но сумма немного меньше в итоге. Я понимаю, что на карте у меня был минус. Захожу в клик, а там 2 операции - 12.03 и 22.03.2013г. о снятии денег за годовое обслуживание карты. Оказалось, что одна из комиссий за аннулированную и уничтоженную год назад карту! Позвонила, с грехом пополам приняли претензию. Жду. Надеюсь. Почему у вас это происходит? Почему не приходят смс за снятие денег со счета? Почему долбают с предложениями взять кредит? (Особенно бесит, когда ты за границей.) Для этого у вас есть моя электронная почта и раздел "сообщения" в клике. Доверие к вам все падает и падает.