По итогам полугода и двух дней работы с банком...

25.03.2013 16:56
2299
13
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около полугода. Продукты - вклады, дебетовая карта, интернет-банк. По этим продуктам всё супер. Был доволен, как слон, "подсадил" на дебетовую карту Tinkoff Black еще 4 человека. Думаю, плюсы известны всем, поэтому описывать не буду. Если бы я писал этот отзыв два дня назад, то оценка была бы 5. Но... Будучи довольным тем, как работает банк, я решил воспользоваться еще одним продуктом - кредитной картой. Вчера подал заявку. Ее оперативно подтвердили и скоро я получу карту. Тут тоже всё отлично, в стиле банка Тинькофф. Но дальше уже не всё так гладко. Не знаю, связано ли это с оформлением кредитной карты или просто совпадение. Вчера у меня перестал работать интернет-банк ("По техническим причинам доступ в Интернет-банк в данный момент ограничен"). В данный момент интернет-банк всё еще не работает. В службе поддержки обещали дать ответ в течение 3-х дней. Я, конечно, потерплю. Но 2 дня (а потенциально и все 5) - это многовато, с учетом того, что на эту карту мне поступает зарплата и сейчас там, с учетом депозитов, находится приличная сумма, часть которой я бы хотел перевести (чтобы не превышать застрахованную сумму 700 000). В связи с этим у меня возник еще один вопрос. Я планирую погашать задолженность по кредитной карте путем перевода с дебетовой карты в интернет-банке. Теоретически может возникнуть ситуация, что в последний день беспроцентного кредита, в который я, например, планирую сделать погашение, интернет-банк не будет работать. Будут ли начисляться проценты по просроченному кредиту в этом случае? В службе поддержки ответили, что будут. Возможности настроить автоматическое погашение кредита переводом с дебетовой карты (например, 1-го числа каждого месяца) у них также нет. Принципиально этот момент моего отношения к банку не поменял, но оценку 5 я уже поставить не могу, так как не согласен с позицией банка по данному вопросу.
Т-Банк
Т-Банк
2013-03-25T20:19:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо, что в 2-х предложениях описали историю взаимоотношений с Банком за 6 месяцев - по нашему мнению, это очень показательно. Мы рады, что поводы вспомнить о Банке за это время у Вас возникали исключительно положительные, и постараемся восстановить Ваше мнение о Банке. Отметим так же, что в процессе консультирования одним из специалистов была допущена ошибка, а именно сообщение о невозможности настроить автоматическое погашение задолженности в определенную дату. Такая возможность существует, и, если Вы запланировать величины ежемесячных трат - то после выполнения первой операции внутреннего перевода Вам будет предложено распланировать аналогичные операции на любой будущий промежуток. Рекомендуем Вам запланировать такое погашение не дожидаясь последней даты расчетного периода, во избежание, к примеру, отсутствия средств на карстчете - с помощью автоматического процесса мы обязательно предупредим Вас о будущем запланированном действии и результате его выполнения. Ответ сотрудника верен - при нарушении даты внесения минимального платежа Банком будут применены соответствующие условия тарифного плана, которые в любом случае будут скорректированы если их причиной будет сложность с Интернет-банком. В настоящее время аналогичных ситуаций мы не встречали, и в любом случае решение Банка будет логичным результатом диалога с Клиентом. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка