Плохое начало

Я в Альфа банке открыл ПУ Он-Лайф и дебетовую карту, но с открытием карты возникли сложности. Открывал карту онлайн через сайт, но мне все равно пришлось идти в банк и подписывать заявление. В отделении банка, чтобы подписать заявления, мне пришлось выстоять очередь, и не одну, а две, т.к. сотрудница банка сначала послала меня не к тому специалисту, т.к. она была не в курсе кто работает с заявками на оформление карты, которые поступают онлайн, т.е. через сайт Альфа-банка (наверно это очень редкая штука!). После того как я выстоял эти очереди, я попал к менеджеру банка, которая мне объяснила про тарифы банка и оказалось, что я выбрал не тот тарифный план, который мне нужен, оказывается сайт не такой уж понятный и без помощи специалиста банка разобраться непросто, если обращаешься в банк впервые (теперь понятно, почему редкая штука!). Далее менеджер начала оформлять мне карту и оформила не ту карту, которая была указана в онлайн заявлении, но отменить заявку на карту уже было нельзя, поэтому мне пришлось заказывать вторую карту. Карты были готовы через неделю и я пришел их получать в это же отделение. После того как я отстоял очередь, попал к специалисту, сказал, что мне нужно получить карту и написать заявление на отказ от не нужной мне карты, после этого менеджер банка распечатала мне заявление на отказ от карты, но оно оказалось неверным, оно было оформлено на ту карту, которая мне была нужна. Конечно, отменить это заявление было уже нельзя, в итоге я написал заявление на отказ от обеих карт и подписал заявление на выпуск той, которая мне нужна заново. После всего этого, оказывается, банк может мне выдать временную карту, о которой мне никто из менеджеров не сообщил ни при оформлении, ни после того как ошибочно закрыли мне карты. [B]Итог[/B] ко всему выше сказанному: персонал банка не в полном объеме объясняет клиенту все услуги и возможности банка, сайт сложный для ознакомления и выбора тарифа самостоятельно, и конечно работа менеджеров, которые не уточняют у клиента, что ему конкретно нужно и который не переспрашивает, если не понял их ответ, при этом ошибки, которые они совершают, нельзя отменить. Обучите, пожалуйста, ваш персонал как нужно правильно общаться с клиентами, какие услуги может предоставлять ваш банк и к кому за ними надо обращаться, чтобы не простаивать зря лишние очереди и не терять время. Знакомство с банком меня разочаровало! Я не хочу думать, что ошибся с выбором банка и мне придется искать другой, надеюсь, в дальнейшем никаких проблем не возникнет!