Опасения были напрасны

26.03.2013 15:49
3112
Оценка
4
Отзыв проверен
Это продолжение моей истории. Начало здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4489261 Вкратце дело было так. Когда мне ещё не исполнилось 60 лет, пошёл за своей социальной картой в Сбербанк России, 9038/01592, Москва, ул. Ивана Бабушкина, дом 14 к.1., на которую мне идёт моя пенсия. Сейчас нигде не работаю. Операционистка уговорила меня получить подарок - карту Visa Credit Momentum. Ей удалось буквально очаровать меня, и в доступной и сжатой форме она рассказала обо всех преимуществах и недостатках этой карты, объяснила мне, что я при этом абсолютно ничего не теряю. Я не стал отказываться, согласился, но тут же предупредил её, что я пока не знаю, зачем она мне, и что я намерен положить её в книжный шкаф впереди книг в качестве украшения. Придя домой и посоветовавшись со всеми, с кем мог, я понял, что сделал глупость. Крупных покупок не предвидится, кредитка не нужна. Потом зашёл в Интернет, прочитал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4095759 . Меня ещё охватил страх: 45000 доступны по карте, брать их не хочется без нужды, но столько случаев мошенничества, в том числе описанных на этом сайте! А что если я сделаю так, чтобы мошенники не имели доступа к кредиту по моей карте, я сначала нажму на кнопочку: "Заблокировать карту", а когда мне вдруг понадобится кредит, нажму на кнопочку "Разблокировать карту". Нажал. Карта заблокировалась. Где кнопочка "Разблокировать карту"? Не найду никак. Потом понял, что с этим вопросом надо в Сбербанк идти, в Личном кабинете этого не сделать. И после всего этого появилось горячее желание избавиться от ненужной мне карты. Знал, что просто это не делается, проблемы будут неизбежно. Пошёл в Сбербанк. Сразу же предупредил администратора, что пришёл скандалить. Взял талончик, подошёл с ним к той же девушке, которая выдала мне карту. Она мне улыбнулась. Я кратко объяснил, зачем пришёл. Она меня успокоила, помогла оформить документы, приняла и при мне порезала карту. Настроение улучшилось, быстро забыл, что шёл в Сбербанк в плохом расположении духа. Было это 23 января. Но я всё же предполагал, что она что-то сделала не так. Так не бывает! Слишком быстро. Значит, мне ещё предстоит несколько раз сбегать в Сбербанк. Прошло два с лишним месяца. Пришёл в Сбербанк, попросил закрыть счёт по дебетовой карте, годной до мая включительно (она оказалась мне не нужна) и заодно попросил проверить счёт моей кредитки. Был настроен добиваться закрытия кредитного счёта. К моему удивлению, обе операции прошли быстро, успешно, и я пошёл домой, имея на руках справку о том, что счёт по моей кредитной карте закрыт.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-28T18:45:00+04:00
Уважаемый arsengeodakov! Огромное спасибо, за то, что Вы нашли время и написали нам о работе наших сотрудников с ситуацией, в которой Вы оказались. Читая Ваш отзыв понимаешь, что огромнейшие усилия направленные банком на улучшения качества обслуживания действительно не проходят напрасно. Конечно, нам еще очень многое нужно сделать для того, чтобы обслуживание в Сбербанке было удобным для всех наших клиентов и подобные действия сотрудников, о которых Вы написали в этом отзыве, были не исключением, а правилом и воспринимались нашими клиентами, как должное. От себя лично, хочу поблагодарить Вас за то, что Вы обратили внимание на работу наших сотрудников и написали об этом публично. Надеюсь, что и дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет не менее плодотворным и приятным, и будет приносить только позитивные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка