Денежки нашлись

26.03.2013 16:15
2105
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю, огромную благодарность ВСЕМ сотрудникам Банка МОСКВЫ, ЗА ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКУ, а особенно главному руководству банка в г. Москве. Я размещала 16 марта 2013 г. на форуме информацию по своей ситуации, которую я называла "Куда и каким образом испарились деньги из банкомата", и в твиттере, денежки мои нашлись и зачислены на счет моей карты, вопрос был решен быстро, даже не ожидала. Интересно, как то получается, как только о сложившейся ситуации узнает главное руководство в головном офисе, так все вопросы очень быстро решаются. 16 марта 2013 г. я размещала на форуме информацию по поводу ситуации, которая произошла со мной и, которую я назвала: "Куда и каким образом испарились деньги из банкомата, 30 января 2013, я клала деньги в банкомат в г. Барнауле. Банкомат деньги принял, и вдруг сразу загудел, потом на экране появилась надпись, транзакция не прошла, денежные средства на счет моей карты не были зачислены, деньги банкомат назад не выдал, остаток денежных средств какой был на моей карте такой и остался. 31 января я приехала в Банк Москвы и написала заявление по поводу случившейся ситуации, мне сказали, что после проведения инкассации, деньги поступят на счет моей карты. И только 25.02.13 г. мне сообщили, что после проведения инкассации излишки денежных средств обнаружены не были в банкомате, так до сих пор не понятно и где же они зависали. По моей просьбе сотрудники банка дали мне письменный ответ, что излишки денег не обнаружены, когда и как была проведена инкассация первая и повторная, ну нет денег и все, и все свободны. 16 марта 2013г. я разместила информацию на форуме, после чего, в течение 10 дней, чудесным образом, излишки денежных средств нашлись и поступили на счет моей карты. Причем сотрудник банка из головного центра в г. Москве, сразу мне ответил, ваша ситуация взята под контроль. И через некоторое время, мне позвонил сотрудник банка и сказал, ваш вопрос решен положительно и буквально в этот же день на мою карту поступили 19 950 руб. - те, которые в г. Барнауле долго искали и никак не могли обнаружить. Лично у меня даже мысли не возникало, что деньги не найдутся, вот они и нашлись, когда мы уверены в своей правоте, не надо отчаиваться, как говорится: стучите и вам отворят, по вере вашей и дано будет вам, кто-то откажет, а кто-то поможет. Да, мир не без добрых людей, СЛАВА БОГУ, что я не в первый раз в этом убеждаюсь, еще раз благодарю всех за понимание и доверие. С уважением, Ирина Сутягина.
ВТБ
ВТБ
2013-03-26T19:37:00+04:00
Уважаемая r15411! Благодарим Вас за благодарность сотрудникам, которые смогли урегулировать ситуацию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк Москвы.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка