Сбербанк Онл@йн - все таки ошибки исправляют

27.03.2013 09:48
3280
Оценка
5
Отзыв проверен
Я давно пользуюсь Сбербанк Онл@йн, оплачиваю покупки и все такое. Ждал версию для Android, в феврале появилась. Интерфейс понравился, все просто. Но для оплаты нужно было использовать шаблоны созданные в web версии. Наделав шаблонов нужно количество, ждал, когда наступит время платить. Так получилось, что нужно было перевести физлицу и тут началось, появилась ошибка "операция не может быть выполнена". Т.к. все срочно нужно было, использовал web версию. И так несколько раз. В очередной раз не выдержал, позвонил в контакт центр, оставил претензию. Обещали посмотреть в течение 2 недель. :o Прошло меньше времени, отзвонились, типа ошибка поправлена. Опять жду куда заплатить, вчера опять нужно было платить. В результате ошибка "Сумма превышает ...". Странно, ведь для подтверждения нужна большая сумма, (у меня было 200 руб.). Обратился в КЦ, и тут выяснилось, оказывается, я сделал шаблон на 1 руб., а это является максимальной суммой! Исправить шаблон нельзя, только создавать новый. Сказано - сделано. Решил переделать все остальные шаблоны, и при создании шаблона нет ни слова, что указанная сумма является максимальной! Дозвон до КЦ около 5-6 минут, решение вопроса 1 минута. Теперь все, платить с телефона можно без проблем. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-01T12:42:00+04:00
Уважаемый k909! Огромное спасибо за то, что Вы поделились опытом использования Сбербанк Онлайн. Очень приятно видеть подобный отзыв, действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг и я рад, что Вы заметили эти изменения. Сейчас происходят масштабные реформы, которые должны и могут преобразовать Сбербанк, сделав его гораздо более удобным для клиентов, идет планомерное улучшение всех процессов и в частности очень много внимания уделяется развитию дистанционных каналов обслуживания, а именно: системе Сбербанк Онлайн. Конечно, очень сложно провести их в один момент и сразу по всему банку. Однако сотрудники банка делают очень многое для планомерного улучшения ситуации по всем направлениям. Я уверен что, вскоре все наши клиенты заметят системные улучшения, затрагивающие банк в целом. Также я бы хотел выразить надежду на то, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком и системой Сбербанк Онлайн в частности будет исключительно положительным! С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка