Все хуже и хуже...

Итак, мой опыт общения со СБ обретает радикально черный цвет. Как и многие, вынужденно имею зарплатную карту СБ. Карта Maestro (только для местных расчетов), поэтому для расчетов за границей пользуюсь картой другого банка, соответственно приходится переводить деньги с карты СБ на карту другого банка (через СБ Онлайн). Тут, конечно, тоже было всё не так просто: с карты СБ на карту другого банка переводы осуществлять не удавалось, но такие же мученики, как и я, подсказали, что сначала нужно перевести средства на свой универсальный счет в СБ, а уж с него - на карту в другом банке (спасибо интернету и методу научного тыка). И этот чудесный алгоритм безошибочно работал целый год. Но вот настал год 2013-й, СБ сменил интерфейс и прекрасная пора закончилась. При попытке осуществить перевод со счета в СБ на карту другого банка пишут: "Перевод средств со счета невозможен - только с карты", - и автоматически появляются реквизиты моей карты. Неужели прогресс пришел и в СБ?! Но нет, не пришло еще это золотое время. При попытке перевести средства с карты на карту другого банка пишут: "Счет заблокирован" (разумеется, нигде ничего не заблокировано). Начинаю мучительное общение со СБ по телефону. Попытка первая - бесконечная идентификация, длительные объяснения и выяснения, просьба оператора оставить номер телефона и обещание перезвонить (конечно, не перезвонили - прошло две недели). Попытка вторая: то же, что и первый раз, + перенаправление в техподдержку, где посоветовали сменить браузер IE на Mozilly'у - и будет со мной счастье. Сменила. Результат тот же. Попытка третья и последняя: очень долгие объяснения-выяснения-ожидания (боюсь думать о счете за телефон), и в итоге ответ оператора: "В вашем регионе (Санкт-Петербург) переводы с карты или счета в СБ на карту другого банка не осуществляются". Занавес. На мои растерянные замечания вида: "Ну ведь я делала это много-много раз...", - ответ один: "А теперь невозможно, если хотите, оставьте обращение на сайте СБ" (напишу, конечно). Итак, мой вопрос: СБ рекламирует возможность оплаты кредитов других банков через СБ Онлайн (суть ведь та же - переводы со счета на счет), и как это можно сделать? Кстати, и широко-о-о-о рекламируемая возможность оплатить услуги ЖКХ через СБ Онлайн также не работает: переводы по произвольным реквизитам не осуществляются. При этом нет никаких оговорок о том, что рекламируемые услуги в, например, Санкт-Петербурге не предоставляются. Можно рассматривать это как недобросовестную рекламу? Ну и напоследок крик души: Почему? Почему СБ, обладая неограниченными финансовыми и вследствие этого такими же неограниченными кадровыми возможностями, не способен наладить работу элементарных сервисов? Ведь не надо же изобретать велосипед - все механизмы успешно отработаны человечеством на протяжении десятилетий.