Снятие по карте чужими

У меня украли портмоне, а в нём карта VISA ВТБ-24. Ну, я естественно позвонил, попросил заблокировать, а мне сообщают, что уже сняли деньги через магазины, причём первое снятие произошло где-то 15.10, а карту заблокировал в 15.50. Говорю: «Деньги вернуть можно, т.к. я вообще не был в магазинах и доки, удостоверяющие личность, не терял. На каком основании магазин отпустил товар по моей карте (Л Этуаль)? Тем более на сумму свыше 30 т. руб. :( Мне говорят: «Без проблем, приходите в отделение, пишите заявление, деньги должны вернуть». Я естественно сообщил в милицию о пропаже, написал в банк заявление, мне сообщили, что через 2 месяца (!) :o банк примет решение. Через полтора месяца запросил выписку, смотрю, нет моих денег. :cry: Ещё через 2 недели приходит официальный ответ, что банк считает правомерным списание МОИХ денег и присылает отсканированные копии чеков, где роспись вообще не моя! И пишет, что клиент сам несёт ответственность за свою карту. :cry: У меня в Польше знакомый, у него получилась такая же ерунда. Вечером украли, с утра (!) обнаружил пропажу, сообщил, ему деньги вернули. Приняли решение увести зарплатные проекты с этого банка. [b]P.S. [/b]Сломался ключ от банка-клиента, сказали, ждите 3 дня. Через три дня звоним, говорят: «Нет вашей заявки, пишите новую». Мы немного поругались, нашу заявку нашли, прислали акты, подписали, отвезли в банк. Звоним: «Что с ключом?» В отделении Эл. банка говорят: «Нет ваших актов». Мы в отделение: операционисты отправили, мол, всё оk, где-то в пути потерялись. Мы: «Ребята между собой выясните, где эти акт, мы уже вторую недели без банка-клиента сидим. Оказалось ответственных не найти... Нашли на следующий день. Три дня шли! :evil: [b]P.S.S. [/b] Для тех, кто занимается ВЭД не лучший вариант - ВТБ24/ 1. Сотрудники сами не знают внутренний курс банка, дают курс ЦБ, и поэтому, чтобы отправить валюту приходится звонить несколько раз, чтобы выяснить. Причём постоянно! 2. Никогда нельзя купить и отпарить валюту в тот же самый день. 3. Отправляешь и ждёшь... оплата проходит после 13.00, доки отправили в 10.00. Если у тебя что-то неправильно сообщи своему клиенту, можно ведь быстро переделать, а не ждать прошёл платёж или нет. Трубку в валютном контроле не берут, "и вообще что вы тут звоните, пишите". 4. Пошли нам на встречу, отправляйте все ГТД за месяц, чтобы потом не ездить. Спасибо, отправили, а нам в платеже отказали, мы говорим, мы же вам прислали все документы! А в ответ: "Я что их хранить обязана?" Теперь вот думаем, в какой банк перейти.