Закрытие счета

28.03.2013 13:14
3133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь закрыть счет карты уже полгода, сходил в банк, написал заявление на закрытие, обнулил карту, сказали, через 45 дней закроется, и все будет хорошо... По истечению 45 дней, карта продолжает висеть в Сбер-онлайн, проходит еще неделя, в банке ничего не знают, и для разборов звоните по бесплатному номеру... Там выясняется, что счет, оказывается, не закрыт, а еще открыт... Закрыть они его не могут по телефону, хорошо принимается обращение от меня... Идем опять в банк, в банке говорят, счет закрыт, и мы ничего не знаем... Звоним на 8 800... Уверяют меня, что разберутся, уточнили номер заявления... Спустя пару недель ток за утро позвонили 2 раза и сказали, какие они молодцы и все сделали и все будет хорошо... Лезем, смотрим - карта опять там же... Через неделю другую иду и сдаю им другую карту на закрытие счета (переводили на другие карты на работе). В этот же день эта карта в сбер-онлайне заблокирована, а на следующий день ее уже нет там, а та первая, которую уже не могут закрыть и убрать 4 месяца, так и продолжает висеть... Прошел месяц... Звоню им узнать, как обстоят дела. Что вы думаете, я слышу? Счет вашей карты не закрыт! Опять приняли обращение, номер почему-то не дали, говорят, регистрируется только на следующий день... Сколько эта эпопея будет длиться, непонятно...
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-30T15:37:00+04:00
Добрый день, regme! В настоящее время отделением проводятся соответствующие мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации. К сожалению, для этого требуется определенное время. Ваше обращение не оставлено без внимания, и доведено до ответственного подразделения. Стоит отметить, что Вы можете самостоятельно скрыть не нужные Вам продукты из Сбербанк ОнЛ@йн. Для этого необходимо зайти в настройки- безопасность- видимость продуктов, подтвердить вход и убрать галочку напротив данной карты, подтвердить изменения. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка