Про лимиты и не только

29.03.2013 16:19
2067
Оценка
5
Отзыв проверен
Сначала предыстория - была у меня кредитная карта Ренессанса. Со своими особенностями жития, но для меня максимально подходящая. :) Настолько подходящая, что вторая потребовалась. Заявку отправила с сайта и, чтобы не жадничать, лимит желаемый поставила значительно меньший, чем по основной. Жду ответа банка. Приходит СМС - мамадарагая... :o "Кредитный лимит по вашей карте с такого-то числа установлен" и далее сумма - сильно меньше моего действующего кредитного лимита. ОЙ! Первое, что пришло в голову - мне снизили лимит по основной карте и не просто снизили, а значительно урезали. Собственно паника - а есть ли деньги на карте? Есть. А не попала ли в теховер? Не попала. И почему я не подключила "интернет банк"? Срочно подключить (как только до офиса добегу). Ну и ладно - теховера нет, лимит маленький, но остался. Оставила сообщение в профильной ветке форума. А вот тут начинается вторая часть истории, за которую хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Представитель банка позвонил САМ. Ситуация разрешилась прямо на ходу - не снизили лимит, а совсем наоборот - одобрили вторую карту. Краткость СМС оказала мне плохую услугу. Ну казалось бы, что банку морочиться - клиент взволнован и только. Со временем разберется... А банку так не показалось. Посему - ставлю пять! За человеческий подход к клиенту.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-04-01T17:18:00+04:00
Уважаемая Sha_Nel! Рад, что смог помочь Вам быстро разобраться в ситуации. Надеюсь, что благодаря второй карте Вы сможете осуществить задуманный проект. Я же, со своей стороны, всегда жду Вас на форуме в профильной ветке. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка