4 месяца не могут изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн

В ноябре 2012 года сменила номер телефона, обратилась в отделение Сбербанка с просьбой изменить номер телефона, на который приходят sms-пароли подтверждения операций в Сбербанк Онлайн! Заполнила заявление и .... ничего не изменилось! Повторно обратилась с Сбербанк! Оператор сказала, что скорее всего изменить вообще невозможно, у них проблемы какие-то со Сбербанк Онлайн и, скорее всего, не изменят, но попросила подойти попозже! Позвонила в службу поддержки, полчаса "мучали" различными вопросами, в итоге ответ: "Обратитесь в Ваше отделение Сбербанка!" Это при том, что я сразу изложила суть проблемы!!! Нашла в себе силы еще раз сходить в отделение Сбербанка! Вновь написала заявление, сказали сделают все возможное, но ничего не гарантируют! И .... опять ничего! Честно говоря, я уже устала от бесконечных обещаний! Реально проблему решить не могут! Давно бы закрыла все карты, если бы "детские" туда не приходили... P.S.: Для сравнения... в другом банке (не буду упоминать в каком, дабы не сочли за рекламу) номер телефона в интернет-банке поменяли мгновенно при мне в офисе! Работа четко отлажена! [b]Администратор:[/b] Когда писали заявление на смену номера по услуге "Мобильный банк" и в каком отделении (адрес или номер)? [b]anabella1987:[/b] Добрый день! Первое заявление писала в ноябре 2012 месяце в отделении № 6984/0297 по адресу бульвар Гагарина 65а. Второй раз в январе 2013 доп.офис №6984/0276 по адресу: Революции, 13 к1. Третий раз 28.03.2014 в доп.офисе № 6984/0266 по адресу: Сибирская, 48/1.