Отличный сервис

Жена является зарплатным клиентом банка уже более 3-х лет, а около года назад взяли в банке ипотечный кредит. При выдаче кредита банк учел как белый доход жены, так и мою серую зарплату. Отзывы как о работе офисов (любых) с клиентами, так и о работе отдела кредитования (отделение в начале проспекта Мира) - самые положительные. Всегда вежливый и квалифицированный персонал. Оперативные и исчерпывающие консультации по телефону по вопросам кредитования. Никаких проблем с блокировкой, перевыпуском или выпуском дополнительной карты. Был случай с утерей карты: банк по нашему телефонному звонку заблокровал карту сначала на пару дней (чтобы поискать дома), потом совсем, и также по телефону принял заявление на перевыпуск основной и дополнительной карты в связи с утерей. Карты были готовы через 3 дня и банк не взял ни копейки за внеплановый перевыпуск. А до этого нужно было срочно получить дополнительную карту к карте жены, оформили на 2-й день и за срочность денег не взяли. Удобная система Интернет-банкинга: следим как за расходами по счетам, по каждой карте, так и за погашением кредита. Вроде есть возможность самостоятельно переводить деньги со счета в RZB на счета в других российских и зарубежных банках, но сами не пробовали. И последнее - о ипотечном кредите: сделку (снятие денег, загрузка в ячейку, оформление всех договоров, выдача денег) оформили в течение 2,5 часов. Кто сталкивался с другими кредитными банками при покупке квартиры и потерял целый день на оформление сделки, тот меня поймет. И это, повторюсь, при полноценных консультациях по всему процессу кредитования и оформления сделки, даже по вопросам, которые вроде бы выходили за рамки компетенции сотрудников кредитного отдела.