Развод на страховку, плохое обслуживание

Добрый день! Решил написать на этом сайте, может после отзыва на banki.ru руководством ВТБ24 будут приняты меры и решена ситуация. Написание претензии по телефону горячей линии ни к каким результатам не привело. Решил я как-то оформить кредит. Т.к. я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24, то и кредит решил брать в "родном" банке. На сайте прочитал, что клиентам-зарплатникам, если сумма кредита до 500 тыс.руб., говорят решение практически сразу же. Подал заявку в отделении банка (г. Новосибирск, Офис «Студенческий» пр-т К.Маркса, д. 43), мне требовалось 70 000 на 2 года. Мне сразу сказали, что заявку рассматривать будут 3 рабочих дня, на мой логичный вопрос, что на сайте написано по-другому, мне сказали, что Сибирский регион является проблемным, % невыплат большой, поэтому проверяются клиенты более тщательно. Также, в листе оценки качества обслуживания со стороны сотрудника, меня попросили поставить наивысший балл, "А то я премию не получу" - как сказал сотрудник. Я - человек добрый, поставил. (П-ва С.О.) 13 марта мне поступил звонок от представителя банка, мне сказали, что кредит одобрят, если я заключу: 1. Страховку по кредиту (0,14% от суммы остатка задолженности, но не менее 399 руб.). 2. Страховку от несчастных случаев и болезней (эту страховку можно заключить на себя или на любого члена моей семьи! Какое отношение это имеет к кредиту?!) - 1500 руб. Господа хорошие, я что, ипотеку оформляю?! Зачем такие страховки? При этом на сайте написано, что все добровольно. Решил с ситуацией разобраться на месте. 14.03.2013г. пришел в это же отделение, где мне сказали, что кредит мне могут одобрить только на 5 лет, а не на 2, как я просил (это при среднем заработке 32 000, а в совокупности с супругой 60 000)! При этом ставка на 5 лет выше, чем на 2 года! Ладно, бог с ним, с этим смирился, просто для себя решил, что кредит раньше погашу и все. Далее - интереснее. Мне предлагают оформить эти 2 страховки. Спрашиваю - это обязательно? Отвечают, что да ОБЯЗАТЕЛЬНО, без этого кредит не оформят. При этом, страховка по кредиту мне хоть как-то понятна (ну перестраховывается там банк, доп.гарантии), то отдельное страхование членов моих семей - это выше моего понимания. Уж простите, такие решения я хочу принимать самостоятельно, без "навязывания". К сожалению, я не посмотрел условия страхования на сайте заранее, на момент оформления не знал, что все это добровольно. Т.к. у меня "горела" туристическая путевка (решил сделать подарок семье), ее необходимо было срочно ее выкупить, мне пришлось оформить этот кредит, т.к. времени подавать заявку в другой банк не было. Но и тут меня ждали несчастья! Нет краски в принтере - договор распечатать невозможно, приходите ЗАВТРА! Банк, который может себе позволить рекламы по ТВ с привлечением звезд, а в принтере нет краски - ПОЗОР! При этом, на договор страхования краска нашлась (ха-ха)... Еще раз повторюсь, что деньги мне нужны были в этот день, я попросил решить этот вопрос сегодня. Мне сказали приходить через 2,5 часа. Спустя 3 часа я пришел и заключил договор. Итак, ВТБ 24, если вы читаете эти комментарии, то я прошу разобраться с этой ситуацией. Я готов вам простить неверную информацию на сайте, некомпетентность сотрудников, отсутствие краски в принтере, унижение оттого, что вы мне не одобрили кредит на 2 года, а растянули 70 000 руб. на 5 лет, но принуждение к страховке - это перебор. Просьба отменить страховку по моему кредитному договору (0,14 % от суммы остатка задолженности, но не менее 399 руб.), а также отменить полис страхования от несчастных случаев и болезней и вернуть по нему комиссионное вознаграждение в размере 1500 руб.