ВТБ 24: Поди туда, не знаю куда

Вчера я обратилась в центральную справочную телефонную службу банка ВТБ 24 (горячая линия). Вообще-то я обычно стремлюсь что-либо узнавать именно в том офисе банка, куда собираюсь идти за услугой, но на официальном сайте банка ВТБ 24 не было иных телефонов, кроме телефона их горячей линии. Ну ладно, звоню и первым делом интересуюсь телефоном конкретного отделения банка. Оператор ответил, что в отделение позвонить невозможно и можно пользоваться по всем вопросам только телефоном горячей линии. Дело в том, что мне нужно обналичить именной чек банка Америки, а ВТБ 24 как раз предоставляет такую возможность. Тогда и поинтересовалась тарифами, уточнила режим работы и попрощалась. Сегодня я, прихватив свой именной чек и паспорт, явилась в отделение банка ВТБ 24 в Марьино. Специально приехала на метро, между прочим! Однако лишь на месте выяснилось, что отделение в Марьино не занимается обналичиванием именных чеков! Я, конечно, хотела поинтересоваться, в каком отделении это возможно сделать, но женщина-операционист, с которой я общалась, разговаривала не очень любезно и дала понять, что разговор закончен, демонстративно отвернулась и занялась своими делами, хотя прекрасно видела, что у меня имеются ещё какие-то вопросы. Что ж, несолоно хлебавши, с испорченным настроением и чеком банка Америки я удалилась прочь и куда подальше от этого банка, в котором такая система! Рекламы банка ВТБ 24 сейчас очень много, на неё, соответственно, тратятся огромные деньги, а на телефонизацию офисов денег, естественно, нет! Вот мы и мыкаемся, как быдло, повезёт - не повезёт! Очень неприятное впечатление. Не стану клиентом этого банка никогда, хотя и планирую открыть срочный вклад в ближайшее время. :(