Отделение Альфа-банка, как отделение почты России

01.04.2013 09:56

2070

Оценка

Отзыв проверен

Ситуация: Альфабанк обещал безпроцентное снятие наличности с банкоматов "Росбанк"-а , я неудачно рискнул, поверив спаму, воспользовался банкоматом, но наличности не получил, зато списание есть в сумме "2500". Звоню, претензию не принимают, называют это как угодно: заявка, предложение, но только не претензия, говорят - идите в отделение Альфа-банка и пишите, другого пути нет и банку абсолютно безразлично состояние здоровья клиента и другие причины ограничения передвижения. Мне нужно взять отгул, до банка идти полчаса, затем отстоять в очереди около двух часов (столько я ждал с супругой в последний раз), и обратно полчаса. т.е. 3 часа на то, чтобы прийти и написать им то, на что я уже по телефону горло сорвал до них доводить. Т.е. чтобы мне получить возможность инициировать расследования о пропаже моих денежных средств, я должен потратить на это полдня. Другой возможности подать заявления в наш век интернета, когда Вам что-то нужно от банка, НЕТ, нужно иди показывать паспорт, доказать что ты - это ты. Хотя если банку нужно что-то от меня, даже кодового слова не спросят. И все бы ничего, но только со вчерашнего дня у меня зависло в этом "замечательном" банке еще 9500 руб. И как Вы думаете, что они предлагают? Отпроситься с работы, идти в банк, отстоять очередь два часа, написать, что ты - это ты, ну и остальное, что уже не раз говорил им в телефон. Чувствуешь себя как клиент почты России...

Альфа-Банк

2013-05-07T19:22:00+04:00

Уважаемый Клиент, подать претензию по оспариваемым суммам клиенты Банка могут только через отделение, так как для рассмотрения таких претензий необходимо специальное заявление оформленное клиентом лично. Оформление специального заявления - это требование платежной системы. Рады сообщить, оспариваемая операция была отменена банком-эквайером 13 апреля 2013 года. К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство предпринимает меры для их снижения. Их наличие напрямую зависит от текущей загруженности подразделения и от функционала, который могут осуществлять те либо иные специалисты. Поверьте, руководство предпринимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026