Непрофессионализм сотрудников ВТБ 24

Не так давно стал вынужденным клиентом банка ВТ Б24 - получил ипотечный кредит, застройщик работает только с ВТБ 24 - выбирать не приходилось. Такого непрофессионализма сотрудников не видел еще ни в одном банке, являюсь клиентом Сити (кредитка), Сбера (дебетовка), Промвязьбанка (PSB-Retail). По ВТБ 24 особо запомнились следующие моменты: 1) При заключении сделки я и мои поручители (4 человека) просидели в банке в общей сложности 3.5 часа: пришли точно к назначенному времени: 11:00. Нас провели в переговорную комнату в подвал, объяснили, что есть технические проблемы (что-то с принтером!) - нужно подождать. Сидели час-полтора вообще без каких-либо действий, ждали, когда починят принтер. После чего наконец-то девушка стала подносить по одному экземпляру каждого договора - сначала кредитный договор, через 20-30 мин договор первого поручителя, потом также второго, третьего. Все было бы замечательно, но за эти 20-30 минут у двух поручителей была обнаружена ошибка в данных - неправильно написана фамилия. Мы в итоге еще потратили немало времени - девушка брала договор, уходила куда-то на 20-30 минут... после чего снова приносила экземпляр с той же самой ошибкой - и так повторялось 5 или 6 раз, все это напоминало кино про мистера Бина. В итоге поручители освободились где-то в 14:30, а я, заемщик - покинул отделение банка только в 17:00 - большую часть из этого времени ждал, когда поступят кредитные деньги на счет. 8 часов просидеть в банке - издевательство над клиентом. Офис ЦИК на Смоленской (Арбат) 2) Сегодня решил подключить систему "Телебанк", чтобы поменьше проводить времени в очередях. Сразу объяснил девушке-операционистке, чтобы к системе привязали 2 моих текущих счета. Девушка сказала - ОК, подключим. Пришел домой - все замечательно, сертификат работает, но в системе видны только счета системы "Телебанк", текущие счета не доступны. По звонку в тех. поддержку "Телебанка" удалось выяснить, что счета мне не подключили, и сделать это можно только через отделения, в понедельник, т.к. сегодня суббота, офисы работают до 17:30 (а звонил я как раз в это время, +/-5 мин.). Не понимаю, почему они не могут привязать счет по телефону? Зачем имеется сертификат ЭЦП, за что уплачено 330 руб.? Пытался звонить в офис, где подключал Телебанк (на Новом Арбате) - звонил уже после закрытия. Трубку подняли, однако девушка сказала, что в банке работает уборщицей (!), все сотрудники банка уже ушли, она ничем помочь не может (банк работает до 17:30, звонил в 17:40). И это еще не все раздражающие моменты: пытался открыть карту Instant Issue, - в двух отделениях. В одном - на Смоленской - дали заполнить анкету, и уже после заполнения выяснилось, что получить карту в субботу не получится, т.к. нужен специальный человек, который внесет данные в компьютер, его сегодня нет, и карту получить нельзя. В офисе на Новом Арбате просто сказали: долларовых Instan Issue нет в наличии - попробуйте поспрашивать в других отделениях. От любого общения с ВТБ 24 просто плачу. На мой взгляд - самый худший банк. По возможности буду избегать иметь с ним дело и вам того же желаю.