Ак Барс Банк незаконно берет комиссию за безналичное поступление денежных средств на счет!

01.04.2013 17:55
5297
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Помогите разъяснить ситуацию! В ноябре 2012 года взял кредит наличными. Исправно платил ежемесячно сумму, согласно графику платежей. В конце марта 2013 года заехал в отделение на Чистопольской, 74, чтобы подключить интернет-банк. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что я нахожусь в просрочке с суммой 2150 руб.! Оператор мне распечатала выписку по счету, в которой я увидел, что банк каждый раз снимал с меня комиссию за поступивший безналичный перевод в оплату кредита 1,5% от суммы платежа! При этом общей суммы платежа не хватало для покрытия минимального платежа, и Банк начислял мне ежемесячно штрафы по 500 руб.! Я, конечно, был очень возмущен и написал претензию начальнику отделения на Чистопольской, с просьбой разобраться в данной ситуации, ведь согласно ст.5 ФЗ О банках и банковской деятельности, в которой приводится перечень платных услуг, в данном случае комиссия взимается незаконно. И судебная практика показывает, что это ущемляет права потребителя! Поэтому прошу проследить, чтобы Банк произвел перерасчет всех моих платежей, а также обновил данные в Бюро Кредитных Историй! [b]Администратор:[/b] А непосредственно в отделение банка Вы не обращались? [b]alwaysontop:[/b] Непосредственно в отделении написал заявление-претензию. Было это 30 марта 2013 года в отделении на Чистопольской. Написал сюда, чтобы действеннее было.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2013-04-10T11:17:00+04:00
Уважаемый alwaysontop! От имени ОАО «АК БАРС» БАНК разрешите выразить Вам свое почтение. Банк высоко оценивает оказанное Вами доверие и намерен стремиться к развитию взаимовыгодного сотрудничества. По существу Вашего обращения ОАО «АК БАРС» БАНК сообщает Вам следующую информацию. 12.11.2012г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор. Для Вашего удобства Вам была выдана банковская карта, как дополнение к текущему счету категории «Потребительское кредитование». Данная карта позволяет Вам погашать кредитную задолженность через банкоматы с функцией приема наличных (адреса месторасположения данных банкоматов прилагаются). Отметим, что Вы осуществляли безналичный перевод денежных средств из стороннего Банка не на банковский (текущий) счет, зачисление денежных средств в счет погашения кредита в данном случае производилось бы без взимания комиссии, а на банковскую карту. В связи с этим, Банк взимал комиссию в размере 1,5% от суммы платежа согласно Тарифов Банка «Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «АК БАРС» БАНК платежных систем MasterCard Worldwide, Visa International». С условиями договора банковской карты и Тарифами Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в анкете-заявлении. Вследствие чего для списания очередного платежа у Вас образовывалась недостаточная сумма для покрытия минимального платежа согласно графика платежей, поэтому Банк согласно условиям кредитного договора начислял неустойку в виде штрафа. В связи с вышеизложенным, взимаемая Банком комиссия в размере 1,5% является правомерной. Рекомендуем Вам в дальнейшем производить пополнение банковской карты через банкоматы с функцией приема наличных, расположенных по адресам: 1. Ул. Декабристов, д. 1 (РКЦ 2) пн-пт: 09:00-19:00, сб: 09:00-17:00, вс-вых 2. Пр-т Ибрагимова, д. 56 гипермаркет «Тандем» 10:00-22:00 3. Ул. Краснококшайская, д. 150 ТУ «Ягодная слобода» 10:00-22:00 4. Ул. Оренбургский тракт, д. 22А ТЦ «Бахетле» 09:00-23:00 5. Ул. Петербургская, д. 52 IT-Парк 10:00-20:00 6. Пр-т Победы, д. 50А ТК «Проспект» 08:00-19:00 7. Ул. Чуйкова, д. 1 Дополнительный офис круглосуточно. Обращаем Ваше внимание, что в 2013 году планируется значительное расширение сети банкоматов, с информацией о месторасположении которых Вы сможете самостоятельно ознакомиться на официальном сайте Банка. Дополнительно информируем Вас о том, что Вы можете осуществлять безналичный перевод на текущий счет категории «Потребительское кредитование» с указанием необходимого назначения платежа или осуществлять безналичный перевод денежных средств на банковскую карту, как Вы ранее производили, но размещать на счете сумму денежных средств с учетом взимаемой комиссии. Надеемся на Ваше понимание и, что в дальнейшем наше общение будет только положительным. Мы благодарим за выбор ОАО «АК БАРС» БАНК и всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, ОАО «АК БАРС» БАНК
alwaysontop
2013-05-06T18:20:00+04:00
Спасибо всем, кто поддержал меня. Сегодня утром позвонила девушка из Ак Барс банка и сообщила, что комиссию и штрафы отменят, и все вернут на счет. Я проверил в интернет-банке - действительно вернули! Меня переполняет гордость. Справедливость восторжествовала!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,77
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 550
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по поводу потребительского кредита

Оценка 4

Обращался в банк 31 июля 2026 года примерно в 19:14. Понравилось то, что соединение произошло довольно быстро, общался с оператором по имени Назар по вопросам потребительского... Читать полностью

31.07.2026

Контактный центр на высоком уровне

Оценка 5

Обратился в контактный центр "Ак Барс" с вопросами после оформления через онлайн-банк потребительского кредита, так как не мог понять, где можно посмотреть условия кредитования... Читать полностью

23.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в горячую линию АК барс банка 29.04.26г в 19:34.Мне ответил оператор Тимур.У меня был вопрос по поводу потребительского кредита я хотела уточнить закрыт ли он,на что... Читать полностью

29.04.2026

Помогли закрыть досрочно Потребительский кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника технического поддержки Акбарс банка который оказал мне помощь в закрытии досрочно потребительского кредита 17 апреля 2026 года в чате Банка. Скрин... Читать полностью

18.04.2026

Кэшбэк за погашение кредита!

Оценка 5

Здравствуйте 02 апреля 2026 года ( 11ч 26мин) обратилась в чат банка, с просьбой дать ответ по поводу кэшбэка за погашение кредита, так как кэшбэк перестал начисляться в размере 10... Читать полностью

17.04.2026

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Решил досрочно погасить потребительский кредит спустя 6 месяцев с момента получения. В декабре 2025 года проверил данную функцию в банке, внес определенную сумму, все работает... Читать полностью

22.01.2026

Продукты банка