Еще один

2 раза обращалась в ВТБ-24. Первый - чтобы перевести деньги подруге в другой город на банковский счет (18.03.2013). Тогда мне было сказано, что на меня открыли счет, чтобы перевести деньги и я могу потом получить карту. 01.04.2013 я пришла 2-й раз уже за картой. Оба раза ждала по часу. Причем сначала надо было подождать, чтобы на тебя обратили внимание администраторы. Их 2-3 человека около 1 компьютера и ... очередь к ним. Это чтобы получить талон на обслуживание у операциониста. Сами администраторы оба раза не знали как мне оформить талон (к кому) и бегали узнавать все к тем же операционистам. Потом на диванчике ждала еще около часа, когда до меня дойдет очередь. Потом операционист оформляла около 20 минут. Потом в кассу и снова к операционисту. Таким образом первый визит в ВТБ-24 занял часа полтора (пришла не было 17, ушла в в 18.30). 01.04.2013 все повторилось. Вот только еще добавилось нечто странное с моей точки зрения. В договоре на выдачу карты я прочитала, что для получения карты я должна дать согласие на использование без моего ведома (меня не будут извещать) моих личных данных по усмотрению банка и что особенно не понравилось - "до конца моей жизни". Это что - новая форма рабства? Я сказала операционисту, что не согласна на такие условия. Девушка мне ответила, что договор придумала не она, а юристы банка, и изменить ничего нельзя. Я отказалась от такого договора. Тогда мне было сказано, что при переводе денег я УЖЕ подписала такие же условия. Я решила написать заявление, что категорически против использования моих данных в любых целях. Все это вызвало недоумение и растерянность персонала банка. Мне было предложено опять написать заявление, опять с личными данными и опять постоять в очереди. Таким образом заявление я писала 2 раза (один раз непонятно зачем, его порвали). Администраторы с завидным постоянством спрашивали меня по какому я вопросу, и это при том, что я подходила к ним не менее 5 раз. Когда терпение кончилось и я потребовала книгу жалоб, мне опять предложили написать заявление. Пришлось напоминать о "Законе о правах потребителей". Администратор - девушка, очень злая, при поддержке одного из операционистов взялись мне объяснять, что я нахожусь в банке и должна соблюдать правила банка, и прав что-то требовать у меня нет. Потом Книга все-таки нашлась. В ней были только положительные отзывы (я посмотрела). В случае отрицательных отзывов она, вероятно, всегда терялась. Всего в банке я опять провела около полутора часов и потеряла кучу нервов. Еще и без результата, если не считать результатом то, что я узнала, что банк как хочет так и использует мои данные и, вполне вероятно, паспорт (копию с него делали). Самое главное, что стало ясно, что банку на людей (частных клиентов) вообще плевать, они там только мешают. Очень многие возмущались, что так долго надо ждать и не могли разобраться в предлагаемых услугах. Операционисты очень плохо объясняют людям, что делается и для чего. Может, конечно, это специально делается, чтобы граждане не смогли разобраться в том за что расписываются. Но тогда это просто мошенничество. Хотя может я ошибаюсь, т.к. операционист по моему вопросу бегала узнавать к другому сотруднику, что надо делать и зачем я пришла. Тогда это просто низкая подготовка персонала, надо менять персонал. В любом случае, все очень печально. Постараюсь больше не ходить в этот банк и непременно расскажу об этом своим знакомым. А еще очень пугает использование банком данных клиентов, даже один раз воспользовавшихся его услугами. На этом ресурсе размещена видео- информация об Альфа-банке и карточке непонятно как выписанной без ведома того, на кого она выдана. Может и ВТБ24 тоже этим занимается (сотрудники)? Очень хотелось бы получить объяснения от руководства ВТБ-24. Но даже и не надеюсь, ведь даже простым операционистам и администраторам до нас "простых граждан" нет дела. В любом случае, еще раз ставлю ВТБ-24 в известность, что никаких карточек я в этом банке не получала и получать не буду. А также, я категорически против использования банком ВТБ-24 моих личных данных в любых целях без моего ведома, заявление об этом я писала в банке, и у меня есть копия подписью о получении. Прошу проверить эти сведения и выполнить требования Закона о защите личных данных.