Дезинформирование клиентов

02.04.2013 13:30
2187
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел сделать перевод на карту другого клиента Альфы. Позвонил - спросил можно ли с карты на карту делать перевод, сказали - конечно и без комиссии. Про тип карты ничего не уточняли. Положил деньги через ближайший банкомат (отделений рядом нет). Пытаюсь перевести - пишет, что с кредиток перевод не осуществляется. Звоню - говорят да, нельзя. И снять деньги назад (без комиссии) можно теперь только в отделении банка... И как это назвать? Причем я еще плачу за эту карту годовое обслуживание. В том же Русском стандарте я спокойно могу снимать и класть, переводить собственные средства с кредитки, при том что она мне досталась в подарок и я вообще не плачу за нее ничего! Раньше Альфа никогда меня так не расстраивала... [b]Администратор: [/b] Время второго звонка в банк на подскажете? [b]mnima@list.ru: [/b] Второй звонок был, кажется, через пару дней, или через день после первого.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-04T18:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что при обращении в наш телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка