Альфа-Банк

Не подключается валютный счет к карте - сидим без денег за границей

03.04.2013 22:47
2331
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поехал ребенок (правда взрослый уже) за границу, но первый раз самостоятельно. Открыл текущий счет в еврах в дополнение к рублевому. Пытался еще тут перепривязать карту к валютному счету - но не получилось, в абонентской службе сказали в духе "чуть попозже все сделаем и вам перезвоним". Еще на той неделе должны были позвонить - но ессно в лучших традициях никто не удосужился не то что сделать, но и позвонить. Так что начиная с 28 числа регулярно (т.е. ежедневно по несколько раз) занимается сеансами связи с банком (из роуминга) для решения вопроса о привязке карты. Но воз и ныне там. Насколько я понимаю, заведено несколько траблтикетов - но толку ноль. [B]в результате человек сидит в загранке с картой, но без денег[/B], придется щас рубли кидать. т.е. в результате подобной "клиентоориентированности" банка еще и на конвертацию по дурацкому курсу попадаем. Пустячок, а неприятно. Так что: желающие воспользоваться фичей с валютным счетом - не слезайте с ушей сотрудников до тех пор, пока они не сделают нужную вам привязку полностью. При невыполнении жалуйтесь вплоть до Фридмана. Кстати, может кто-то знает контакты ЛПРов, чтобы мозги промыть от имени клиентуры? Просьба кинуть в почту. P.S. Если вдруг так случится, что мессадж прочитает кто-то от Альфы, просьба связаться через почту и как можно быстрее решить вопрос ко всеобщей взаимной пользе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-08T11:16:00+04:00
К автору: при желании Вы можете отметить факт решения проблемы, нажав на соответствующую кнопку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-05T15:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, с Вами связался представитель Банка, и вопрос был урегулирован. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
uvady
2013-04-08T11:54:00+04:00
Банк помог решить проблему в течение суток. Причиной был технический сбой, что-то там пришлось перезагрузить, предварительно сохранив данные. В результате искомая карта была привязана к искомому счету, и кризисная ситуация безденежья за границей рассосалась ко всеобщей радости. Для себя сделал вывод о том, что надо было до поездки активнее теребить персонал банка на предмет выполнения искомой операции, а при обнаружении данной проблемы в ходе поездки при однократном нерешении проблемы сервисдеском, повышать уровень воздействия - в данном случае страничка банка на сайте. Хорошо, что все хорошо кончается. Еще раз благодарность Юлии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка