Банк навязывает страхование

04.04.2013 00:23
2275
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом МКБ более 5 лет, и до сих пор был очень высокого мнения о качестве работы банка. 03 апреля я переоформил кредитную карту банка, и был шокирован стоимостью выпуска новой карты, которую мне объявила Ваш кредитный менеджер Н-ева А.В. На мое замечание о том, что раньше цена была значительно ниже, в районе 400 рублей, она начала мне рассказывать о том, что это нормальный рыночный уровень, и теперь все банки берут за оформление кредитных так дорого. После этого девушка дает мне на подпись Расчет полной стоимости кредита, в котором указана стоимость оформления карты 450 рублей. На мой вопрос о том, почему мне называют комиссию 1240 рублей, девушка говорит, что в Расчете цифры старые, и неправильные. При оплате выясняется, что на самом деле за оформление кредитной карты банк по-прежнему снимает 450 рублей, а еще 790 рублей платится за какое-то страхование в Альфастрахе, и о какой-то добровольности и речи не идет. На мое замечание о том, что мне и без страхования хорошо, девушка начинает рассказывать о том, как это полезно. Поскольку это уже второй перевыпуск кредитной карты в МКБ, и я был твердо настроен оформить кредитную карту именно в Вашем банке, поэтому я оплатил затребованную сумму и получил карту. Дома в спокойной обстановке я изучил все бумаги из банка, и не нашел в них никакой ссылки на то, что страхование является обязательным условием получения кредитной карты. То есть Ваш банк вынудил меня приобрести услугу страхования, которую я приобретать не хотел. И вместо официальной комиссии 450 рублей вынудил меня заплатить 1240 руб. Очень неприятно, что такой хороший банк опускается до мелкого "впаривания". Неужели для Вас 300-400 рублей с клиента, которые вам выплачивает Альфастрах за то, что вы заставляете своих клиентов покупать их страховку, важнее солидной репутации?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-04-25T18:40:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе Дополнительного офиса "ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК". Информация, изложенная в Вашем отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, утвержденных в Банке, поэтому мы проинформировали руководителя, курирующего работу указанного отделения, в целях проведения разъяснительной работы с сотрудником и принятия необходимых мер. Для урегулирования возникшей ситуации 24.04.2013 Банк осуществил возврат на Ваш счет денежных средств, уплаченных Вами за оказание услуги страхования банковской карты. Приносим Вам искренние извинения за действия сотрудника и причиненные неудобства Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
pairri
2013-04-26T10:44:00+04:00
МКБ вернул сумму, списанную за страхование в Альфастрахе. Я благодарен сотрудникам Управления контроля качества за разрешение проблемы. Искренне надеюсь, что это было небольшое недоразумение, и в дальнейшем у меня с Вашим банком проблем не возникнет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка