Подключили лишнюю карту, а через месяц подключили к ней мобильный банк

Здравствуйте. 04 марта 2013 в г. Миасс (Доп. офис №8597/0523) оформляла карту Maestro Momentum. У работника что-то не получилось сделать с первого раза. Начали оформлять второй раз, опять не получилось. Отправили на кассу, там оформили и выдали карту. После захода в СБ-Онлайн обнаружилось, что отображается 2 карты моментум с разными номерами, у меня на руках только одна. Сразу (4.03.2013) был задан вопрос в техподдержку по ICQ. Ответ: "Если есть необходимость удалить неактивные карты, то можете написать по электронному адресу: help@sbrf.ru, прикрепите скриншот с отображением карт, укажите карты, которые необходимо удалить". В тот же день было отправлено письмо и скриншоты на указанную почту. Ответ пришёл 8.03.2013 числа: "Ваше обращение передано для рассмотрения в Управление поддержки клиентов Сбербанка России. Обращению присвоен номер 000107-2013-041183". На всякий случай, карта была заблокирована в СБ-Онлайн. 02.03.2013 пришёл ответ: http://yadi.sk/d/KJV17yND3mZCM . Был так же посещён офис, где сказали, что через сутки удалится карта и мобильный банк отключат. [B]Мобильный банк.[/B] При оформлении карты был указан только городской номер, мобильный банк не подключен. В конце марта на эту карту "ошибочную карту" кто-то (а карта осталась в банке и не была мне выдана) или СБ-Онлайн (т.к. они всем начали принудительно рассылать СМС при входе в СБ-Онлайн) подключили Мобильный банк на номер +7 (919) ***1553. Чей это номер я не знаю, я даже номера не знаю. Но при входе туда отправляется СМС пароль, все уведомления и т.п. Сменить номер я не могу, т.к. на +7 (919) ***1553 высылается пароль, который нужно ввести для смены настроек. Спрашивал ответа в техподдержке по почте, говорят: «Позвоните по телефону горячей линии. В горячей линии говорят: сменить номер можно в офисе. В офисе говорят, у вас ничего не подключено, а номер удалится тогда, когда удалится ошибочная карта. Сегодня 04.04.2013 карта по-прежнему отображается в ЛК СБ-Онлайн, мобильный банк тоже подключен на неизвестный мне номер. Вопросы банку: Когда будет отключена карты и Мобильный банк? Зачем вы добавляет сотовый номер, если не уверены, что он оформлен на держателя карты? Для "повышения безопасности", а если номер не верный? Куда деваются карты, если они оформлены неправильно, но к ним можно подключить мобильный банк?