Хамское обслуживание в г. Набережные Челны, 2 серия

Уважаемые представители банка. Сообщаю о нарушении режима работы отделения банка в Бизнес-Центре «2.18» в г. Набережные Челны. Заявленные часы работы: С 9.00 до 19.00 Фактически: 5 апреля в 18.40 кассир банка отказалась меня обслуживать, заявив мне, что «приехали инкассаторы». Довожу до Вашего сведения, что банком нарушается п 3. ст.11 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, о продавце и о режиме его работы предусмотрена административная ответственность по ст.14.8 Кодекса об административных правонарушениях, влекущая предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Считаю также необходимым сообщить, что, меры, принятые банком по моему обращению от 7 декабря 2012 года, оказались неэффективными. Помимо отказа в обслуживании в рабочее время отделения, кассир отказалась назвать свое имя, на просьбу дать письменный отказ в обслуживании с указанием причин, ответила мне «ещё чего» и закрыла жалюзи в окошке прямо перед моим носом. Обращаю Ваше внимание, что подобные случаи происходят в отделении банка в Бизнес-Центре «2.18» регулярно. Почему другим банкам удалось практически полностью избавиться от хамоватых и непрофессиональных сотрудников, их отделения работают по расписанию, банкоматы исправны, платежи отправляются, сотрудники вежливы и всегда готовы помочь, а Ак Барс месяцами и годами доводит информацию о недостатках обслуживания до вышестоящего руководства, проводит с работниками дополнительное обучение на предмет неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания, и ничего, абсолютно ничего не меняется к лучшему? Когда в отделениях Вашего банка будет наведен порядок?