Отвратительный банк

Начну сначала. В мае как корпоративный клиент взял кредит со списанием с зарплаты. По телефону заполнил анкету. Потом приехал специалист, обслуживающий нашу компанию (Гочин Николай) и мы довольно быстро все уладили. Проблем не было НИКАКИХ. Кредит погашен в срок и как надо. В конце декабря мне, как супер-пупер клиенту прислали почтой карту овердрафта и пин. Решив, что все будет нормально и в этот раз, я ее активировал. Это было 3 января 2008 года. Я СРАЗУ дозвонился (имя и фамилию девушки не помню) и все сделал. Задал кучу вопросов и получил полные развернутые ответы. И ничего не предвещало беды. Имея БОЛЬШОЙ опыт кредитования в различных банках (кстати до РК не имел никаких проблем), я отправил свою супругу внести платеж В КАССУ БАНКА на Арбате в последний день (05.02), т.к. сам не имел возможности съездить. Всегда хватало карты и паспорта вносящего. Ей сообщили, что НУЖЕН лицевой счет и ни в коем случае не хотели принимать деньги по карте (что странно). На следующий день (06.02) (пошла просрочка) она приехала с лицевым счетом. И! в кассе отказались принимать деньги, т.к. сказали, что нужно вносить РОВНО только ту сумму, которая должна быть списана с учетом просрочки. Сумму отказались называть и отправили звонить в call-центр. Два раза сбросили после 40 минут ожидания. Она оставила сообщение на автоответчике и два раза (с интервалом в день) отправила письмо с сайта. Реакции ДО СИХ ПОР (20.02) НЕТ! В выходной (09.02) приехал я сам. Касса не работала (как и заявлено в расписании), но я хотел узнать интересные подробности об их работе. В итоге дозвонились, я узнал сумму просрочки на 13.02 (типа с запасом). 11.02 жена приехала опять в банк, чтобы внести деньги в кассу. 2 часа ждала кассира, когда та соизволит появиться непонятно откуда (персонал сообщил что она куда-то ушла и вернется не скоро и вообще вел себя по хамски). Потом кассирша отказывалась принимать деньги, ссылаясь на несоответствие счета и карты! (И КАК ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ? КАК ОНА СМОГЛА УЗНАТЬ НОМЕР СЧЕТА ПО КАРТЕ, ЕСЛИ ЭТОГО ОНА НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ БЕЗ CALL-центра?) В итоге деньги внесли. Кое-как. И еще с запасом, т.к. ничего хорошего уже не ожидали. И правильно, что не ожидали! Мне сегодня (20.02) пришла смс с моим минимальным платежом. И сумма (КАК ЖЕ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ?!) была больше аж на 835.72 р., чем в прошлый раз. К тому же с момента последнего снятия наличных у меня с доступного остатка СПИСАЛОСЬ 42.75 р. КУДА? Как бы я не считал, у меня этого числа не получается! Да и это вообще-то доступный остаток. Сегодня звонил. Первый раз 45 минут (представился Алексеем) сбросили. Второй раз 75 минут. Устал и начал писать отзыв. Параллельно оставил на автоответчик (кстати обещанного звукового сигнала нет) два сообщения. По мере разборок с банком буду сюда отписываться. А по Вам "уважаемый" РК плачет РосПотребНадзор, ЦБРФ и Ваши поставщики-разработчики ПО (у которых я собссно и работаю, *потирая руки*). Спасибо за внимание!