А терпение резиновое? В отделение №6984/0255 нет квалифицированных работников?

8 февраля 2013 г. обратилась в отделение №6984/0255 г. Пермь, ул. Веденеева, 51, написала заявление на карту VISA AEROFLOT и заплатила за обслуживание 900 руб. 18 фев. я обратилась в отделение, чтоб получить карту, но мне ответили, что она не выпущена и будут выяснять. 26 фев. из отделения позвонили и сообщили, что неправильно внесли в систему номер участника Аэрофлота, и у меня открыт счет в другом отделение на подобную карту, что нельзя внести в систему два объекта одного продукта. А я уточняла и акцентировала внимание оператора отделения на номер и имя участника в программе Аэрофлота. После того звонка через колл-центр я оформила претензию №002207-2013-062503, о том что к 27 фев. моя карта не выпущена и не получена, и это продолжаются с 8 февраля. Участником бонусной программы Аэрофлота являюсь с 2009 г., в прошлом году я сменила фамилию из-за этого перевыпустили карту, но написание фамилии отличилось от написания в загранпаспорте. Я ту карту я получала в Москве, т.к. я проживаю заграницей и у меня был вылет. Из-за отсутствия времени я закрыла карту, и написала заявление на закрытие счета по пункту ведения счета, т.е. это было 2012 г. И то, что в банке не закрыли счет, этого не знаю, но в сбербанк онлайн открытых счетов не было. В Аэрофлоте мои данные поменяны с июня 2012 г, как бы я летала ими. 21 марта 2013 г. обратилась в отделение опять, меня направили к руководителю отделения Мамаевой с тем, что с 8 февраля мою карта не выпущена. Она уверила, что через 2 недели я получу карту. Также я узнаю, что мной занимается бывшая сотрудница этого отделения, которая перешла в другое отделение, но ведет меня, т.к. она открывала мне счет от 8 февраля на выпуск карты. Также мне закрыли счет от 8 февраля и открыли новый от 5 марта, и это все без моего заявления и присутствия. Теперь что сотрудники могут открывать счета и закрывать на любого человека?! Так и кредит могут повесить! Карту выпустили (последние цифры 6362) 26 марта 2013 г., но также появилась вторая карта (последние цифры 6137) от того же дня. Вообщем опять по ошибке выпустили еще одну карту. 3 апреля 2013 г. я получила одну карту, активизировали (последние цифры 6362), но у меня задолженность -900 руб. за обслуживание. Я обратилась к зам. руководителя Оксане Николаевне, она сказала, что в течение 24 часов баланс будет 0, т.е. мои деньги оплаченные 8 февраля 2013 г. перейдут с того счета, который закрыли они сами, перейдут на счет этой карты, которую получила. В банке положила 100 руб, чтоб проверить работу карты, но деньги ушли в задолженность, и теперь -800 руб. Позже через онлайн банк увидела, что у обеих карт отрицательный баланс. Карта полученная (последние цифры 6362) был -800 руб, и неполученная карта (последние цифры 6137) -900 руб. 4 апреля 2013 г. зам. руководителя позвонила в 10 утра и сообщила, что была ошибка, и их программисты в течение дня исправят. Исправить то они исправили, но на карте которую я не получала (последние цифры 6137), теперь баланс 0 руб., а на карте которая на руках (последние цифры 6362) - 800 руб. также. Т.е. обслуживание оплатили за карту, которую не получала. После 2 часов на телефоне я дозвонилась до отделения, попросила зам. руководителя и объяснила, что пополнили счет другой карты (последние цифры 6137). А она мне говорит, что та карта заблокирована. Как она заблокирована, если в онлайн банке светится статус карты "Подлежит выдаче". Зам. руководителя сказала, что выяснит проблему. Также я оформила претензию №000913-2013-025093 на сайте сбербанка. Когда деньги появятся на счету, я же оплатила обслуживание еще 8 февраля 2013 г.? Я итак получили карту почти 2 месяца спустя, а теперь если положить деньги на карту, то они уйдут в задолженность. И почему я должно платить 2 раза за карту? [b]11.04.2013 02:21[/b] 8 апреля 2013 г. опять была в отделении №6984/0255, вела разговор с руководителем М-вой А.В. Она уверила, что вопрос о зачислении моих же денег будет решен в течение дня. Но на сегодня 11 апреля 2013 г. все также моя карта с минусовым балансом. И как-то загадочно исчезла мной не полученная карта (последние цифры 6137), я ее не вижу в Он-лайн Банке. На претензии №№ 000913-2013-025093 и 000912-2013-022072 ответа нет. Куда обращаться уже не знаю, если даже в отделении не решается мой вопрос.