Отказ в оплате госпошлины

Мой вопрос оставлен без внимания на долгий срок! Мне отказали в обслуживании, а затем предоставили сведения несоответствующие произошедшим обстоятельствам! Работа банка становится все хуже! Тем более в регионах. Очень жалею, что не взял никаких документов, подтверждающих отказ в обслуживании. [B]Вопрос (24 марта 2013 в 14:31)[/B] Добрый день. На каком основании мне было отказано в оплате госпошлины в отделении Альфа-банка в городе Тула на Красноармейском проспекте в субботу 23 марта 2013 года в 12:15? Женщина (руководитель очевидно) и девушка консультант даже не представились. Я являюсь вашим клиентом и мне открыты счета в Альфа банке. Об этом я им также сказал. Спасибо! [B]Ответ (29 Марта 2013 в 12:09)[/B] Уважаемый Александр Игоревич, благодарим Вас за обращение в Банк. Информация по Вашему обращению была передана руководству Кредитно-Кассового офиса «Тула-Оружейный». Согласно предоставленному ответу, при Вашем обращении в отделение Вам не было отказано в услуге оплатить гос. пошлину, а разъяснено, что: - без всех необходимых реквизитов данный платеж осуществлен быть не может, - деньги поступят на счет получателя не ранее понедельника (так как был нерабочий день), - вместо квитанции об оплате в Банк предоставляет платежное поручение. Так же Вам было предложено провести данную операцию через Альфа-Клик. Надеемся на понимание. [B]Вопрос (29 марта 2013 в 13:02)[/B] Добрый день! Спасибо за ответ! Я крайне ценю внимание и ответственность сотрудников фронт офиса Альфа-банк и не сомневаюсь в их профессионализме. При этом я редко пользуюсь услугами Альфа-банка в Туле - этот случай был исключение. И когда я выбирал в какой банк обратиться за оплатой пошлины - в первую очередь я подумал об Альфа-банке. Получив тот ответ, который я получил - был крайне возмущен. (1) Мне отказали, не спросив реквизитов, которые естественно у меня были. (2) Поступление денег для оплаты госпошлины не имеет никакого значения, так как в соответствующее учреждение достаточно предоставить только квитанцию или (3) платежное поручение, которые в равной степени являются подтверждением приема денег от меня и перевода их по указанным реквизитам. Услугами Альфа-клика мне действительно предложили воспользоваться, что в той ситуации было воспринято мной как "крутись со своими платежами сам, нас не трогай". Я предположу, что у сотрудников банка в тот день было просто много своих дел и было не до клиентов, в том числе руководителю отделения. Прошу принять меры и не допускать такого качества обслуживания. Спасибо за понимание!