Некомпетентность и нежелание работать

Здравствуйте! Обратился в офис банка для получения карты моментальной выдачи с овердрафтом (выдаётся при условии размещения вклада). Однако, не только в этот день, но и на следующий рабочий день выдать мне её не обещают. Подошёл я в конце рабочего дня, 16:40. Банк работает до 18:00, касса - должна работать до 17:30. Расписание на сайте: http://www.mtsbank.ru/about/branches/penza-region/penza/. Я надеялся, что для специалиста вся процедура не займёт более 30 мин. Меня сразу начали отговаривать перенести оформление на понедельник. Теперь я понимаю почему, но тогда я этого не представлял. Минут 20 двое сотрудников банка выясняли к какому вкладу и на каких условиях выдаётся карта, с каким лимитом овердрафта... (Несколько дней до этого я также обращался в контактный центр банка, там тоже очень долго выясняли. И даже сразу ответить не смогли, перезванивали. После этого я не поленился позвонить ещё раз в местный офис, тоже долго выясняли...). После всего этого, на 50 000 делать вклад я передумал и попросил оформить минимальный вклад и выдать карту с минимальным овердрафтом, хоть на 1 000 руб. для проверки того, как оно всё работает (карта, Интернет-банк и прочее). Около 17:00 я сделал вклад и касса сразу закрылась на полчаса раньше. Оказалось, что карту мне выдать не могут, нужно переоформить вклад на другой срок. Но касса уже закрыта. Договорились. что в понедельник я приду утром в 9:00 и мне её быстро выдадут, т.к. времени у меня нет другого для посещения банка, и по субботам банк не работает совсем. Сегодня утром по телефону мне сообщили, что и условия другие, минимальная сумма 20 000 руб. уже (а было и 5000, и 10 000, и 15 000 по разным версиям - на сайте, в контакт центре и в офисе) и, вероятно, >>приходить в банк нужно 2 раза<<. Я попросил, чтобы уточнили, как можно обойтись без посещения офиса дважды. Но мне отказали. Мне сообщили, что возникли какие-то проблемы из-за того, что я до этого дня был клиентом данного банка. При этом, договор по карте я расторг несколько месяцев назад, предварительно погасив всю задолженность. Итог: - "Специалисты" контакт-центра очень плохо знают продукты >>своего<< банка; - "специалисты" в офисе - тоже не лучше; - работать никто не хочет, за час до окончания рабочего дня уже клиентов не хотят принимать; - получить моментальную карту можно после нескольких посещений офиса; - постоянным клиентам - худшее обслуживание. Очень надеюсь получить моментальную карту в следующее посещение офиса банка без длительного ожидания, когда все внутренние процедуры будут проработаны. Надеюсь, ждать долго не придётся.