Эквайер неприемлемого качества, отсутствие сервиса своих терминалов

Здравствуйте. Я регулярно совершаю покупки в магазине «Седьмой Континент» по адресу: ул. Беговая, дом 4. Банком-эквайером для кассовых терминалов в этом магазине является ОАО Банк ВТБ. Это указывается на кассовых чеках этого магазина. У меня постоянные проблемы при расчете банковскими картами в этом магазине. Точнее, с использованием моих 2х банковских карт Сбербанка: дебетовая - Maestro Momentum и кредитная - Visa Classic momentum (unembossed). На кассе я рассчитываюсь именно этими картами. Проблема возникает именно в этом магазине и регулярно. Проблема заключается в том, что именно при расчете этими картами выдается отказ. Причем, без обозначения причин. На чеке печатается просто надпись «Операция отклонена». Обычно, если при оплате в этом магазине введен неверный пин-код или недостаток средств на счете, то при отказе причина на чеке указывается. Я обращался в службу поддержки Сбербанка по этой проблеме. Они у себя видят запросы и отказы по этим картам в этом магазине. Но ничем не могут помочь, говорят, карты и счета абсолютно исправны — и проблема, вероятно, либо в кассовых терминалах самого магазина Седьмой Континент, либо в банке-посреднике, которым является ВТБ. У меня не возникает никаких других проблем с использованием моих банковских карт Сбербанка кроме именно этого магазина. Пожалуйста, помогите мне в этой проблеме. [b]Администратор: [/b] Эквайринг торговой точки осуществляет именно банк ВТБ, не ВТБ24? Обе Ваши карты - чипованные? [b]yuriy_garnaev: [/b] 1. Эквайринг торговой точки осуществляет именно банк ВТБ, никак не ВТБ24. это отображается на чеках Седьмого Континента. Могу сделать фотографию чека. Кроме того, эту информацию вполне легко выяснить и через интернет. 2. Обе карты начального уровня и НЕ чипованные, что не должно влиять на их использование в таких крупных торговых точках. Одна карта - требует ввода пин-кода. Вторая - подпись на чеке. Обе карты Сбербанка. Служба поддержки Сбербанка заявляет, что видят все запросы по этим картам из этой тороговой точки. Но операции не проходят, так как, по их мнению, терминалы, то ли в чем-то устаревшие, то ли неверно настроены. Например, операция с картой и пин-кодом отклоняется, так как пин-пад не передает в банк информацию о введенном пин-коде. 3. Повторюсь еще раз: Седьмой Континент - единственное место, где возникают проблемы с картами Сбербанка линейки Momentum (Visa и Maestro). Проблемы здесь явно не с картами.