Банк с человеческим лицом

Моё знакомство с ТКС началось не очень хорошо. Несколько лет назад по почте пришла анкета для получения кредитной карты. Ознакомившись с условиями, я их счёл грабительскими, кроме того, позвонив в банк, не смог узнать откуда у них мои данные - сказали, что информация рассылается партнёрами, кем именно не могут сказать. Закона о персональных данных на тот момент ещё не было. С тех пор я не рассматривал ТКС как банк. Однако с месяц назад я прочитал про смарт-вклад и понял, что у банка пожалуй самые выгодные условия, и решил попробовать. Месяц пользуюсь дебетовой картой, которую получил в качестве бонуса к вкладу. Прочитав условия, подумал: ещё одна дебетовая карта, а в бумажнике уже нет места. Через неделю использования картой выложил все остальные карты Mastercard, оставил одну Visa на всякий случай. Первым делом меня впечатлил кол-центр. Очень приятные в общении операторы - первая мысль была, что наверно для оформления карты специально сидят самые адекватные сотрудники, а потом подсунут унылых тёток, как у других банков, которыми я пользуюсь. Когда на четвёртый звонок, который я совершил для консультации, мне попался оператор, общение с которым я бы оценил скорее как нейтральное, чем доброжелательное, которое было в первые три звонка, я даже порадовался - ну наконец-то всё встало на свои места. Пятый и шестой звонок - опять доброжелательное общение, видно, что стараются помочь изо всех сил. Я даже стал немного злоупотреблять доброжелательностью сотрудников кол-центра, когда нет времени, не ищу нужную информацию на сайте, а сразу звоню на горячую линию. В среднем 10 секунд ожидания и мне готовы рассказать всю интересующую меня информацию, не могу представить себе такого отношения в других банках, которыми я пользовался, а их было около десяти. Почему мне нравится быть вашим клиентом? Очень радует бонус за межбанк. Удобный интернет банк, наглядная статистика по расходам, впрочем сами знаете. Отличное мобильное приложение. 5% кешбек на рестораны - отлично, 5% кешбек на топливо - великолепно. Чего мне не хватает: возможности выпускать виртуальные карты, без комиссии. Сейчас для онлайн покупок приходится пользоваться сервисом конкурента. Что не нравится: плата за СМС оповещения об операциях по карте. Хотелось бы бесплатно или дешевле. Невыгодный курс конвертации валюты, на рынке есть более интересные варианты. Ставлю пятёрку, Вы её заслужили. Ну и с нетерпением жду 12 апреля.