Никто не может сказать, почему я должен

Решил я закрыть кредитную карту, выпущенную этим банком. Пришел я в отделение на Спартаковской, написал заявление, мне сотрудник банка распечатал сумму, необходимую для полного погашения задолженности, которая была оплачена через кассу банка через 10 минут. Карта была разрезана. По прошествии месяца мне приходит сообщение, что я должен банку деньги. На мое недоумение сотрудники банка говорят, что, мол, ничего не знаем, идите и платите. Я пришел в это же отделение и написал ПИСЬМЕННОЕ обращение, на которое мне был обещан ответ в течении 10 дней. Прошло полтора месяца постоянных звонков и угроз. Я вновь по потратил свое время и пришел выяснять в банк судьбу своего обращения. Естественно, его никто не рассматривал. Разговор с сотрудниками банки все же дал результат и по прошествии двух месяцев я получил ответ, в котором было сказано - мол, в банке произошла техническая ошибка и СОТРУДНИК банка сказал мне неверную сумму. Я не удивился, что ошибка почему-то была в мою сторону. :D Дальше хлеще. Решив с данным банком дела по быстрее закончить, я оплатил ту оставшуюся сумму, вновь озвученную мне СОТРУДНИКОМ БАНКА. И вдруг ровно через месяц я получаю смс, что должен 100 р. Ладно думаю, фиг с вами, заплачу. Но через месяц снова я оказался должен сто рублей. На мои обращения никто внятно ответить не может, должны говорят - платите. Причем карта разрезана, смс оповещение отключено. Никто не может сказать, почему я должен. Очевидно, раз банк ответить мне на вопрос не может, придется задать это вопрос ЦБ и надзорному органу.