Помогите! Пропали деньги

08.04.2013 10:40
3156
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении №8627 Сбербанка России, г. Мурманск (Апатитское отделение № 8017) у меня был открыт вклад. В связи с переездом в г. Москву я решила перевести свой вклад в ближайшее отделение Сбербанка России - отделение №9038/01144, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Уральская, д. 1. 16.10.2012 в отделении №9038/01144 я написала заявление о переводе средств из мурманского отделения в московское, где мною был открыт новый счет, а также заявление на утрату сберегательной книжки, которая была утеряна при переезде. В отделении №9038/01144 мне сообщили, что перевод денег займет до 6 месяцев. Срок безумный, но выбора не было. Все это время мой счет в мурманском отделении отражался в системе Сбербанк Онлайн, и я регулярно его проверяла. При этом новый счет, открытый в отделении №9038/01144 в г. Москве в системе не отражается. 5.04.2013 я зашла в Сбербанк Онлайн и обнаружила, что мурманский счет в системе Сбербанк Онлайн пропал (больше не отражается). Я решила, что деньги переведены. Однако придя в тот же день в отделение №9038/01144 в г. Москве я узнала, что деньги на новый счет не поступили. В отделении сказали, что ничем помочь мне не могут. Уважаемые представители Сбербанка России, пожалуйста, помогите разобраться, куда делись деньги! Как мне лучше поступить в данном случае? Куда обратиться и с какими заявлениями?
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-23T12:08:00+04:00
Добрый день, asa.smol! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, средства были зачислены на счет уже 10.04.13. Руководителю отделения дана рекомендация провести разъяснительную беседу с сотрудником, который неверно понял Ваш запрос во время посещения отделения 05.04.2013, а также особое внимание уделять выявлению потребностей клиентов. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет складываться исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка