Офис продаж - обслуживание

08.04.2013 17:54
12633
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В МТС-Банке у меня карта МТС-Деньги. Очень нравится. Хотела пополнить карту в очередной раз, мне отказали по причине просроченного паспорта. Мой паспорт на обмене. Предложили после обмена прийти внести новые паспортные данные в "Золотую Корону". Мне этот вариант был неудобен. Предложила пополнить по паспортным данным моей подруги, т.к. тоже неоднократно так же пополняла МТС-Деньги. Молодой человек отказал. В ответ я спросила другие способы оплаты. В ответ получила только то, что нужно ехать в отделение банка. Отделение банка у нас в городе одно и находиться на другом конце города. Этот вариант меня не устроил. Я спросила еще способы оплаты. В ответ прозвучало, что только там. Я ушла. Зашла на сайт и увидела множества способов оплаты. Самым удобным оказался терминал "Элекснет", который находится в 10 метрах от Офиса Продаж. Суть моей претензии в том, что специалисты Офисов Продаж не могу предоставить конкретную информацию. Я понимаю, что они не являются представителями Банка. Но, тем не менее, складывается плохое впечатление от бренда МТС. И отпадает все желание ходить в ОП, а они делают весь имидж банка. Хорошо я молодая, зашла в интернет и узнала, есть люди, которые не пользуются ним. И как тогда? Ехала бы в банк, а там сказали, где угодно можно пополнять, думаю, потом не самые приятные впечатления были бы. Проведите тренинги, или хотя бы оповестите сотрудников МТС об актуальных вопросах, которые могут потребоваться вашим клиентам. А самое интересное, у специалиста был золотой бейдж, как у лучшего сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, пополнение карты не было минимальным ежемесячным платежом, было ли критичным время поступления денег на счет?
МТС Банк
МТС Банк
2013-04-16T15:09:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем информация, изложенная Вами, была передана в Отдел по взаимодействию с розничной сетью компании МТС. C сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Следует отметить, что Вы можете осуществить платеж на счет вашего кредита в ОАО «МТС-Банк» любым из представленных способов: Через платежные терминалы «Элекснет». Для оплаты Вам достаточно при формировании платежа указать 16-тизначный номер карты и срок ее действия. При пополнении через терминалы «Элекснет» комиссия не взимается; В кассах салонов-магазинов ОАО «МТС», через платежную систему «Золотая Корона»; Осуществив перевод на Ваш счет в ОАО «МТС-Банк» через любой другой удобно для Вас расположенный банк, оказывающий подобные услуги в соответствии с правилами, принятыми в данном банке; С помощью платежной интернет - системы Яндекс.Деньги; Через кассы магазинов бытовой техники, сетей сотовой связи и терминалы самообслуживания посредством платежной системы Рапида- сеть пунктов приема платежей «Оплати по пути»; Через платежную систему Qiwi несколькими способами: Наличными в платежных терминалах Qiwi и пунктах приема платежей или со счета персонального Qiwi Кошелька. Сообщаем, что в случае, если в МТС Банке у Вас открыто несколько карт, то Вы можете совершать платежи и переводы посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банкинг» и «Мобильный Банкинг». С более подробной информацией об услугах дистанционного обслуживания и порядке подключения Вы можете ознакомиться на официальном сайте МТС Банка, по адресу: http://www.mtsbank.ru/personal/remote. Обращаем Ваше внимание также, что Держатель карты обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты изменения Персональных данных письменно информировать Банк об изменении сведений, указанных Держателем карты в Заявлении. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка