Сбербанк

Получение компенсации (дубль два) или ничего не меняется в Сбербанке

08.04.2013 19:56
3141
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу ещё раз сказать СПАСИБО сайту Банки.ру. Благодаря отзыву, который я здесь написала 15 января о том, что не могу получить компенсацию по вкладу открытому в 1990 году, проблема очень быстро решилась. Но теперь в нашей семье та же самая проблема с получением компенсации моей мамой, которая является наследником, своего умершего брата, да и лицом, осуществившим оплату ритуальных услуг. Заявление на получение компенсации она написала в Ульяновском филиале Сбербанка №8588/0002 (ул. Карла Либкнехта д. 25) ещё 23 октября 2012 года, сразу после получения завещания у нотариуса. Молодой человек, принявший заявление, сказал, что деньги должны перечислить через месяц. Но прошло уже [U]пять[/U] месяцев, а деньги так и не поступили. Писать обращение на сайт Сбербанка нет особого желания, потому что уже сталкивалась и знаю, что занятие это практически бесполезное, т.к. на свою претензию по компенсации, я получила ответ, что никакого заявления на выплату в банк от меня не поступало. Боюсь, что и сейчас реакция будет такая же, через месяц ответят, что в банке мы не были и заявления не писали. Подскажите, что сейчас делать? Повторно писать заявление? Ждать ещё 5 месяцев, после чего в СБ скажут, что выплаты приостановлены до утверждения бюджета 2014 г.? Где, хотя бы, узнать решение по заявлению?
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-30T15:38:00+04:00
Добрый день, belle.72! По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которой установлено, что заявление на выплату компенсации, предоставленное Вами в дополнительный офис №8588/0002 Ульяновского отделения №8588 ОАО "Сбербанк России" не было исполнено по причине некомпетентных действий сотрудника данного отделения, а именно: сотрудником принят неполный пакет документов для начисления компенсации (отсутствует свидетельство о смерти вкладчика). Для получения компенсации рекомендую Вам обратиться в дополнительный офис №8588/002 Ульяновского отделения №8588 ОАО "Сбербанк России" и повторно оформить заявление на выплату компенсации, приложив документы, подтверждающие наследственное право, свидетельство о смерти и сберегательную книжку вкладчика (при наличии). Ваше обращение принято во внимание и доведено до руководства и сотрудников дополнительного офиса №8588/0002 с целью исключения подобных фактов в дальнейшем. К сотруднику допустившему ошибку применены меры дисциплинарного характера. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данная ситуация повлияет на отношение к банку в целом. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка