Пластиковая карта VISA Gold

08.04.2013 23:54
3150
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 марта 2013. Звонок из банка с предложением кредитной карты на льготных условиях. Недолго думаю, согласился. Договорились на определенное время и определенное место. 29 марта 2013. Обратился в дополнительный офис для оформления предодобренной кредитной карты на льготных условиях. Оформление документов прошло без приключений. Уверили, что карта будет готова на следующей неделе. 4 апреля 2013. Получил уведомление о готовности карты. В этот же день удалось забрать карту в дополнительном офисе. Там же была произведена операция с картой. Запрос баланс и активация бонусной программы. Заявили, что карта будет активирована не позднее следующего рабочего дня. Эту же информацию можно получить на сайте. Я повторю, активация кредитного лимита происходит не позднее следующего дня. Приведу цитату из [URL=http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/user_guide_cc.pdf]Руководство пользователя кредитной карты (pdf)[/URL]. Взял это руководство [URL=http://www.sbrf.ru/chelyabinsk/ru/person/bank_cards/special/]тут[/URL]. [QUOTE]Карта активируется автоматически на следующий рабочий день с даты ее получения.[/QUOTE] Хорошо, жду. 5 апреля 2013. День подходит к концу. Никаких результатов. Кредитный лимит остается нулевым. Звонок в сервисный центр не принес результатов. 6 апреля 2013. Кредитный лимит до сих пор на нуле. Звоню в сервисный центр. Результатов нет. Оставляю заявку. На скорейшее её рассмотрение не приходится надеяться. Звоню в дополнительный офис. Объясняю ситуацию. Договорились переждать выходные. И если ситуация не изменится к понедельнику, обратиться в офис во вторник (в воскресенье и понедельник выходной). 7 апреля 2013. Ситуация не изменилась. 8 апреля 2013. См. 7.04.2013. 9 апреля 2013. Сегодня лично буду обращаться в офис. Боюсь, что и этот поход не принесет результатов. Т.е. он, конечно, принесет результаты, но не так быстро, как хотелось бы, иначе бы проблема была бы устранена еще раньше. Но и это еще не все. Я также являюсь держателем дебетовой карты, которая не без труда была добыта в сбербанке. Чтобы её получить понадобился месяц. Сомневаюсь, что проблема в доп. офисе. Итого: на столе лежит бесполезный кусок пластика,
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-12T17:03:00+04:00
Уважаемый aleserche! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Я рад, что ситуация с активацией кредитного лимита разрешилась и Вы можете воспользоваться своей картой. Мы понимаем, как важно, чтобы нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на активацию кредитной карты, поэтому произошедшее было подробно проанализировано, а также мы провели дополнительное обучение сотрудников, что позволит минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем. Я надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будут доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
aleserche
2013-04-12T14:44:00+04:00
Сотрудники дополнительного офиса решили данную проблему. И надо сказать, достаточно оперативно. Надеюсь все это единичные случаи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка