Странный отказ в обслуживании...

21.02.2008 18:46
2082
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В целом, Альфа-Банк мне нравится. За 3 года обслуживания, конечно, всякое бывало, деньги банкомат жрал без зачисления, со счетами неясности были, карты мне нормально выпустить не могли, сотрудники хамили (и тупили). Но, в большинстве случаев, все-таки появлялись нормальные люди, разрешали проблемы и отвечали на вопросы, поэтому, в итоге я был доволен. Но сегодня, при попытке заплатить кредитной картой в магазине города Лондона, я получил ошибку авторизации. Продавец несколько раз повторил попытку. Другая карта (дебетовая) также была отвергнута. В итоге я отказался от покупки и побежал искать Wi-Fi спот, чтобы выяснить, что происходит с моими счетами. Alfa-Click выдал сообщение, что работа со счетами невозможна по техническим причинам. Тогда я стал звонить в колл-центр, чтобы хоть что-то выяснить. Оператор сообщил мне, что проблема могла возникнуть из-за того, что в банке в данный момент проводятся регламентные работы. Ок, если эти работы регламентные, то где их регламент и как его узнавать, чтобы не попасть в следующий раз в более щекотливую ситуацию, когда я не смогу заплатить, например, в ресторане, и у меня при этом не будет кэша (что почти всегда так и есть, особенно заграницей)?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Игорь Валериевич, примите самые искренние извинения за причиненные неудобства. 21/02/08 действительно по техническим причинам был недоступен Интернет-Банк Альфа-Клик и могли возникать отказы в авторизации при совершении операций. Банком будут приняты меры для избежания в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка