Очень медленное решение проблем клиентов

09.04.2013 11:01
3191
Оценка
3
Отзыв проверен
На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Райффайзенбанка, так как являюсь счастливым обладателем кредитной карты. 29 марта в 12 часов 40 минут в дополнительном офисе "Пятницкая" в банкомате 29/18 решил досрочно частично погасить часть своей задолженности по кредитной карте. К большому моему сожалению, в программе банкомата произошел сбой и моя пятитысячная купюра застряла в купюроприемнике банкомата, деньги на счет соответственно зачислены не были. Вызванная мне на помощь операционистка фиса, посмотрев на застрявшую купюру, посоветовала написать заявление о несогласии с операцией по банковской карте, вызвала специалиста по обслуживанию банкоматов и обещала перезвонить. Прошло почти 2 недели, нет ни звонка из офиса, ни денег на счете. Очень хотелось бы, чтобы решение таких элементарных вопросов происходило быстрее.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-04-11T09:39:00+04:00
Уважаемый клиент! Сумма, захваченная банкоматом, была зачислена на Ваш счет 10 апреля. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка