Кредитные истории

09.04.2013 13:22
2051
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотим с семьей взять ипотеку в следующем году и начали готовиться к этому событию. Послал запросы в кредитные бюро и обнаружил, что по Альфа-банку и Хоум кредит банку некоторые закрытые кредиты висят как активные. Историю с Хоум кредит банком я уже описывал (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4720753) и результат узнаю только 20-го числа. В Альфа-банке у меня активным кредитом числилась кредитная карта, закрытая мной 2 года назад. Сходил в банк, написал претензию (в декабре 2012г.). Через 12 дней пришла смс: "Уважаемый Клиент, приносим свои извинения, по Вашей претензии № ... принято положительное решение". Сделал запрос в бюро кредитных историй, действительно все исправлено. 26 декабря я закрывал кредит в Альфа-банке, выждав положенные 45 дней до закрытия счета, сразу сходил написал заявление на внесение корректировки в кредитное бюро (на всякий случай :) ). Пришло аналогичное смс через 8 дней, проверил в кредитном бюро - все исправлено. Хочу сказать Спасибо за столь быстрое решение проблем. Ошибки бывают у всех, главное как их исправляют. При регистрации претензии на телефон сразу приходит смс, что претензия зарегистрирована под номером... И самое главное через 8-12 дней приходит ответ (от Хоум кредита я 2 месяца ответа жду, достучался только через этот сайт). Хотелось бы также отметить удобный интернет-банк Альфа-клик. Он мне кажется наиболее удобным (сравниваю с интернет-банками Русского стандарта, Хоум кредита и Ханты-Мансийскийского банка).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-10T18:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально приятным для Вас. Желаем Вам успехов и удачи. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка