С удивлением обнаружил АБ с большим минусом

Активно пользуюсь банковскими услугами различных банков, поэтому могу сравнивать качество их работы. Через Альфу у меня проходит больше всего денег. Использую Альфу-Директ, кредитную и дебетовую карту. Основной механизм работы с банком - Альфа-Клик. Скажу честно - по сравнению с другими банками Альфа-Банк является наиболее удобным, предоставляет наиболее качественные услуги среди розничных банков, т.е. ориентированных на массового клиента. Поэтому моя оценка - твердое "хорошо". Меня все устраивает, хотя имеется ряд недостатков, на которые я хочу обратить внимание. Не исключено, что если они не будут устранены, я буду со временем вынужден выбрать другой банк. 1. Сложности с оплатой через paypal, в зарубежных интернет-магазинах и отелях (все - через интернет). Особенно с так называемыми "периодическими" платежами, например раз в год за livejournal.com. Иногда такие проблемы решаются изменением строки Billing address на адрес самого банка "Kalanchevskaya, 27" или типа того. Вызывает удивление, что "в то время, как наши космические корабли бороздят" - ведущий розничный банк не может наладить платежи через интернет. Кроме того - на такие вопросы ваш CallCenter ответить не может, на сайте нет никаких пояснений. Нехорошо. 2. Низкие и периодически меняющиеся ограничения в Альфа-Клике. Мои платежи (ипотеки в других банках, например) значительно превышают лимит Альфа-Клика на перевод денежных средств. Считаю имеет смысл расширить лимиты для клиентов, которые либо подпишутся под некой "декларацией о повышенных рисках" либо путем предоставления ЭЦП или спец-кодов. А то сложно вести нормальную финансовую жизнь с яхты в Карибском бассейне, которой пока нет, но так хочется. ;) 3. Опасность блокировки карт/счетов без объяснения причин. У меня по счетам проходят значительные суммы, все чистые и отраженные в налоговой. В том числе - деньги которые сама налоговая переводит. Но находящийся в абсолютно аналогичной ситуации коллега попал на блокировку из-за того (предположительно), что его товарищ возвращал ему долг через системы платежей (через функцию "погашение кредита" или типа того). И уже не первый месяц он не может воспользоваться привычными услугами. Особую пикантность придало то, что в момент блокировки он был зарубежом, угощая в ресторане понравившуюся женщину. И вот уже несколько месяцев ему ничего не объясняют, кроме ссылок на закон. Что ему конкретно вменяется - не сообщается. Этого я не понимаю: если что-то нарушено - то пускай подают в прокуратуру или суд! Просьба дать пояснение по этому пункту. На сайте, опять же я ничего не обнаружил. 4. Отсутствие обратной связи. Когда-то давным-давно я решил обратиться с просьбой реализовать оплату коммунальных платежей, электричества, итд через Альфа-Клик. Я сделал это через сайт, но никакого ответа (даже простого - "спасибо за обращение, учтем-с", хотя лучше "делаем, будет в течение года, не беспокойтесь!") не получил. Было неприятно. Хотя в конце прошедшего года эту функциональность добавили, спасибо. 5. При активной работе с кредитными картами иногда возникают вопросы по содержанию "неподтвержденных операций". Было бы очень удобно, если появилась возможно на них нажать и получить перечень таких операций. В остальном спасибо. [b]От админа: [/b]Не понятно все же что вас устраивает в банке?.. Где обслуживаетесь? [b]maxtar: [/b]Меня устраивают (и очень помогают): 1. Разветвленная сеть отделений и банкоматов. 2. Качественная работа Call-Center (быстро решаются все вопросы). 3. Очень удобный и защищенный интернет-банк (единственный недостаток - ограничения на сумму переводов). 4. Идеально работающее СМС-оповещение. 5. Высокая скорость платежей (при введении через AlfaClick - телефон/интернет в течение 5 минут, внешний перевод сутки). Обслуживаюсь в основном в отделениях Сокольники, Третьяковская, Алексеевская. Причем, что меня больше всего радует - очень редко бываю вынужден там бывать.