Ужасно неквалифицированный персонал!

20 февраля 2008 года я была возмущена отношением ко мне сотрудников банка ВТБ 24 (Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 57/11, корп. лит. А) и вообще работой банка в целом. Суть моего вопроса: Пару дней назад на немецком сайте в Интернет-магазине я купила книгу с диском – "О концлагерях" (артикул 2345), за 99 евро. Продавец (владелец своего домашнего интернет-магазина) прислал мне свои реквизиты для перечисления денег. В деталях платежа он попросил указать: ''оплата артикула 2345''. В банке мне сказали, что если я (физическое лицо) пересылаю деньги (другому физическому лицу) в евро в Германию, то в графе ''детали платежа'' я имею право написать только слово ''gift'' (англ. ''подарок''). Я считаю, что сотрудница банка не права, я имею право написать в деталях платежа что угодно (подарок, оплата книги, деньги на визу и т.д.). Сотрудница банка (а еще на табличке написано ''Главный специалист'' по валютным операциям) заверяла меня в том, что она может написать только подарок. Зачем мне писать подарок, если я в деталях платежа хочу указать конкретную цель – оплата книжки такой-то. Тем более, если продавец настаивал, чтобы он знал, от кого пришли деньги и с какой целью. Я же эти деньги не родственнику посылаю в качестве материальной помощи. Потом началось: «А что Вы купили? Что за артикулы?» (Какое это имеет отношение к делу? Какая разница, что я купила?) «А этот продавец частный предприниматель? Тогда Вы должны предоставить договор купли-продажи, подписанный обеими сторонами». Ведь я же делала покупку в Интернете. В общем, к этой сотруднице добавилась еще одна сотрудница, которая предлагала отсканировать интернетную распечатку купленного мною товара с реквизитами продавца и отправить в валютный контроль, мол, там подскажут. Честно говоря, я потеряла почти полчаса, и никто из сотрудников не дал мне никакого ответа на вопрос: как это все сделать? Возмутило еще то, что на мой вопрос: «А сколько вы взяли бы с меня денег в качестве комиссии за валютный перевод?» Ответа не было! На такой вопрос ответ начали искать в бумагах – листать тетрадки, смотреть записи, подключились помощницы - коллеги… В итоге я потеряла еще полчаса. Если не знают ответ, то должны быстро его найти, а не брать папку за папкой и искать-искать. Я не в первый раз в филиале этого банка – нужен был человек, который работает до 18. Каждый раз, когда я приходила в 17-45, его уже не было. Ответ был: «Она только что ушла...» Не понравилось: на спинках стульев висит одежда – начиная от штанов (видимо на работу в джинсах приходят – и потом одевают черные штаны классику), заканчивая пиджаками, шалью и пр. На столе стоят грязные кружки. А на входе клиенту не улыбаются, а просто исподлобья спрашивают ''что Вы хотели?'' - даже не поздоровавшись и не улыбнувшись. А на мониторе открыт пасьянс – сотрудник играет в карты. В офисе неприятно пахнет пищей – видимо обед разогревается в микроволновой печи – у кого гречка, у кого сосиски... Очень неприятно. Просто ужасно. Меня интересует, по какому принципу туда вообще набирается персонал, т.к. у сотрудников очень низкая квалификация! В офисе полный беспорядок. И еще: это чем же нужно намыть пол (ламинат), чтобы скользить на нем, как на катке? Я чуть не сломала себе копчик, поскользнувшись на скользком полу. Поехала в офис на пр. Науки, за 10 минут сотрудник обслужил меня по высшему классу! Я осталась очень довольна! Быстро, качественно, сосредоточенный сотрудник и отличное качество работы, плюс экономия времени.