Замена паспортных данных

09.04.2013 16:29
3128
Оценка
1
Отзыв проверен
Почти год назад поменял паспорт по достижении 45 лет. До замены паспорта в местных отделениях были открыты несколько счетов и дебетовая карточка. В мае 2012 г. первый раз обратился в местное отделение по замене паспортных данных. Потом пришлось обращаться и во все другие отделения, где были открыты счета. В итоге, я более 6 раз обращался в местные отделения. Сейчас при проверке новых паспортных данных, во всех отделения видны все счета. В ноябре 2012 г. заказал себе кредитную карту по новым паспортным данным. Через 3 дня пришло одобрение, еще через день сообщили лимит. Дальше сказали, ждите карту. После месяца ожидания при обращении в отделение нашли мою заявку в отказах. Позвонил на горячую линию по поводу такого неожиданного одобрения, а затем отказа. При проверке моих паспортных данных выяснилось, что они в Москве не зарегистрированы. В феврале была оставлена заявка на горячей линии. Сегодня звонил по поводу моей заявки, сказали, обращайтесь в местное отделение. Я уже за 2 месяца 3 раза обращался, проверяли паспортные данные во всех местных отделениях новые. Отвечают, что ничем Вам помочь не можем. У нас все в порядке. Все работает, а проверить, что мои данные не дошли до Москвы они не могут, и что у меня такая проблема это только мои слова. У них никаких подтверждений этому нет. Сбербанк, у Вас что две независимые системы? И что мне с этим делать?
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-16T13:47:00+04:00
Уважаемый lyubavins! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Могу предположить, что информация по изменению паспортных данных не была принята в обработку. для исправления ситуации я рекомендую Вам как можно подробней описать проблему в разделе "Обратная связь" на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru ), в обращении укажите Ваши предыдущие и нынешние паспортные данные. Специалисты банка смогу проанализировать и ситуацию и исправить возможные ошибки. После формирования обращения сообщите мне его номер, это позволит проконтролировать его рассмотрение. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка