Банкомат "скушал" деньги при зачислении - деньги Альфа-Банк не вернул

22.02.2008 18:58
1937
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При внесении 16.02.08 наличных денег на счёт через банкомат 400124 в отделении ул. Большая Ордынка, д. 21, корп. 2 ст. м. "Третьяковская" произошёл сбой. Банкомат выдал карту - деньги на счёт не зачислил, но "принял". Чека не выдал. Составлена претензия номер 080216002. Сегодня позвонил в банк, отвечают "претензия рассмотрена - денег не дадим". Поскольку по существу рассмотрения претензии внятного ничего не сообщили, а наоборот называли сумму и номинал купюр не соответствующий тому, что я вносил, попросил соединить по телефону с тем, кто рассматривал претензию. На мою просьбу соединить звонок с тем, кто рассматривал претензию ответ отрицательный. Хотя в банкомате и помещении для оного должны быть видеокамеры, на записи из которых несомненно видно, что деньги в банкомат мною внесены, которые я и хочу посмотреть вместе с "расследующими". Составлена ещё одна претензия номер 080222199. Посмотрим, что будет. Но неделя уже прошла, и денег нет. Илья Александрович
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Илья Александрович, приносим извинения за причиненные неудобства. По Вашей претензии будет проведено повторное дополнительное расследование. О результатах мы вам сообщим в ближайшее время. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка