Автокредит

09.04.2013 22:47
3079
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Небольшая памятка тем, кто собирается взять автокредит в сбере, в большей степени относится к Нижегородскому отделению номер 7, на Костина 6. 1. Обслуживание каждого клиента осуществляется не менее часа, девочки никуда не спешат, поэтому, если вы зашли на полчасика - запаситесь терпением. При мне люди просили жалобную книгу, но кто её читает? 2. Сбербанк верхней части города и сбербанк нижней части - 2 разных сбербанка и при оплате кредита в сбербанке не из той части города, где брали кредит, берут комиссию(!) при оплате. 3. Вполне может оказаться, что единственный человек, который может поставить печать на документе, придёт за час до закрытия или вообще не придёт (привет начальнику операционного отдела Г.А. Ап-вой). На вопрос "как быть?", девочки разводят руками: "Приходите завтра". 4. Вы надумали позвонить в кредитный отдел? Я вас умоляю, они не хотят общаться с живым человеком, зачем им брать какую-то пластмассовую трубку? 5. Закрыть или пересчитать кредит можно в любой день, НО только в том отделении, где брали, и оплата по-новому начнётся только со следующего месяца (согласно графику погашения кредита). Справку о закрытии тоже можно получить только после даты по графику погашения. 6. Квалификация операционисток отсутствует, она 20 минут вычитала из 285 -10, я был искренне удивлён, что получилось всё-таки 275. такое впечатление, что каждую неделю они заменяются на новых. 7. График работы кредитного отдела с 9:00 до 18:00, пн-пт, с обедом. Удобно, не правда ли? только вот кому... Со сбером я связался только по одной причине, в автосалоне был их представитель и, вроде как, банк известный. Если бы я знал, что всё так грустно, выбрал бы другой банк, тем более, у сбера проценты не особо выигрышные. Как дела с проплатами, не знаю. Видя такое отношение, я собрал необходимую сумму и закрыл кредит. Желаю успехов!
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-16T18:46:00+04:00
Уважаемый rainstuff! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и так подробно описали тот непростой путь, который Вам пришлось пройти, чтобы получить кредит. Полностью согласен с Вами в том, что такие трудности не должны возникать и со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение стандартных банковских операций. Я обязательно направлю Ваше обращение в ответственное подразделение, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за столь конструктивный отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка