Горячо\холодно

23.02.2008 20:34
2127
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Первый банк, с которым имел дело. Спасибо им, открыли в 17 лет карту, MasterCard Virtual, для оплаты в интернете. Обслуживание - $5 в год (когда-то были и такие цены...) Два года, т.е. до истечения срока карты обслуживание устраивало, только что офис был один (г. Красноярск, офис на Ленина). Теперь офисов много... С середины прошлого года стали склонять к переводу на "новые счета", где обслуживание 129 рублей\месяц. Мне это ну очень не надо было, устраивала виртуальная карта. В этом году через месяц истекает срок действия карты. Хотел заказать новую... Так нельзя, пока не открыли новый счет - пользуюсь этой, попросили (читай, заставили) подписать заявление на новую карту (простая Виза). Спасибо Аэрофлоту, сотрудничает с банком - написал заявление еще на карту Mastercard Aeroflot Bonus. Заказал срочный выпуск (копить мили охота). Было это во вторник, 19 февраля. Сказали подойти через 3 дня (хотя в рекламе написано, что срочный выпуск - 2 дня, ну ладно, еще довезти её надо). В пятницу, как белый человек, пришел за картой. Диалог с молодым человеком (пятница число 22, предпраздничное, и ему ну яяявно не хотелось что-либо делать). - Хочу забрать карту - Карты пришли, их не разбирали. Приходите в понедельник. - Мне карта срочно нужна. - А вы уезжаете куда-то? - Молодой человек, я заказывал СРОЧНЫЙ выпуск, и заплатил за это деньги. ($20) - Да, ну... Подождите. (Ушел куда-то, через минуты 3). - Вашей карты нет. - Как нет, я её заказал, во вторник, 3 дня... - Карты нет… (смотрит в компьютер). Она сделана. Но не приехала. - Что делать? - Вообще ждите звонка… Ну или в понедельник может привезут... Хорошо, нет - так нет, хочу пополнить карту Virtual. Т.к. счет старый - только одно окно обслуживает. - Девушка, хочу пополнить карту. - Через банкомат... - У меня виртуальная (только для Интернета, пополнить\снять деньги нельзя) - Касса закрыта. Предпраздничный день же... Ругаться с девушкой не стал. Пошел в другой банк, где есть еще одна карта, и очень удачно положил денег.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Кирилл Дмитриевич, Мы рады, что вопрос с выпуском карты решен и Вы получили карту MC Аэрофлот, еще две заказанные Вами карты также доставлены в отделение. В филиале "Красноярский" осуществляется перевод клиентов из отделений старого образца в новые, режим работы у сотрудников данных подразделений разный. Действительно 22.02.2008 касса в которой возможно было пополнить имеющуюся карту MC Virtual работала до 15-15 мин., сотрудники отделения нового формата , к сожалению, не имеют возможности осуществить данную операцию. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка