Изъятая карта банкомата ВТБ24

Здравствуйте, уважаемые! У меня возникла очень большая проблема. Банкомат измял мою зарплатную карту 25.03.13. Ну, изъял он ее по вине самого банкомата. При выдаче ее просто перекосило, он сделал еще одну попытку, а потом проглотил. Я карту заблокировал. Говорю - когда и где можно будет получить, мне отвечают - только после инкассации. Звоню каждый день, справляюсь, была ли инкассация, каждый день, денег-то нет. Пробую получить по паспорту, а мне это невозможно. :o Спрашиваю - почему, в ответ только мычание. Ладно, занял денег. Звоню каждый день и наконец мне говорят, что 30.03.13 была инкассация и что через два дня я ее могу забрать на Лиговском, 116. Проходит 2 дня, звоню, мне говорят - не волнуйтесь, она уже там, езжайте. Я как дурак еду, а на меня смотрят круглыми глазами и говорят - а кто вам сказал, что она уже здесь?! Но дали номер, по которому можно справляться, не привезли ли. Уезжаю в командировку, приезжаю... Ну, думаю, карту-то уж точно привезли. Звоню. Говорят - нет вашей карты. Я - а доставка из банкомата была? Мне говорят, что нет. То есть с 30.03.13 по 10.04.13 карту не могут довести внутри города. Т.е. 2 дня уже превратились в 2 недели. Не представляю, что будет если ее банкомат бы проглотил в другом городе. А денег по прежнему нет и получить никак. Я работаю в Японской компании и мне очень жаль, что я не могу стать клиентом ну например банка Мицубиси, там клиенту бы карту привезли на дом с извинениями. А здесь сплошная некомпетентность и раздолбайство. Банк как зеркало страны, мы будем использовать твои деньги, но при этом будем вытирать об тебя ноги. Как и в стране: плачу налоги, но ничего не имею - ни дорог, ни медицины, ни образования. Короче, я так понимаю, нужно идти перевыпускать карту, а это еще неделя. Вот так и живем...