Задолженность по кредиту

10.04.2013 19:19
2084
Оценка
1
Отзыв проверен
По техническим причинам не был оплачен ежемесячный платеж по кредиту, пришлось получать новую карту для погашения кредита. Банкомат для погашения кредита без карты не принимал оплату, и выдавался чек о том, что по моему счету возможно погашение только по карте. За то время пока получил новую карту, образовалась сумма задолженности, при попытке оплатить сумму задолженности выдается ошибка "невозможно завершить транзакцию". Ужас, операторы сall-центра даже не поинтересовались какие банкоматы не принимают платежи, задав вопрос "а Вы все банкоматы обошли"? Да, все в Москве обошёл. Собираюсь идти в банк и писать претензию, что по техническим причинам банка хочу, но не могу погашать кредит и просрочку по нему. Больше нет желания пользоваться услугами этой организации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-04-18T19:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, 16 апреля 2013 года Вы осуществили полное досрочное погашение кредита. При прослушивании записей разговоров в период с 26 марта 2013 г. по 16 апреля 2013 со стороны двух сотрудников отдела клиентского взыскания были выявлены некорректные действия: неделовой стиль общения и предоставление некорректной информации об интервале поступления звонков. С ними проведена разъяснительная беседа и применены меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка