Обманули с кредитной картой, сорвали все сроки

От Сбербанка мне пришло электронное письмо следующего содержания: "Мы рады сообщить, что для Вас предварительно одобрена кредитная карта категории Gold Сбербанка России на персональных условиях. Узнать подробнее о предложении Вы можете, не выходя из дома, с помощью [B]инновационной технологии видеоконсультирования[/B]." Я воспользовался данной услугой, и через видеочат сотрудница Сбербанка оформила мне кредитную карту Mastercard Gold. Она сообщила, что можно будет забрать готовую карту в удобном мне отделении 10 апреля 2013. Я выбрал отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01683, 105318, Москва, Измайловский вал, 20, стр. 1 10 апреля я пришел в этот офис, но сотрудники сообщили, что у них нет никакой информации о моей карте, и предложили мне заново ее оформить, чтобы ждать еще 5-7 дней. Зачем тогда надо было проходить всю процедуру в видеочате и ждать 5 дней? Выяснить, на каком этапе произошел сбой - на этапе оформления в видеочате или в отделении банка, не удается, т.к. заведующий занят. На следующий день удается получить от отделения банка подтверждение, что виноват Сбербанк Онлайн Офис, который не передал им информацию. Почему никто не может дать информацию о моей якобы оформленной карте? Может быть, карта готова и ждет в каком-то другом отделении? Кто отвечает за работу видеочата и кто ее контролирует? Куда потерялась информация о карте? Почему Сбербанк заставляет меня тратить время и посещать офисы? Почему Сбербанк врет, говоря, что карту можно забрать в отделении Сбербанка? Почему по телефонам Сбербанка невозможно получить информацию о моей карте и о том, кто отвечает за ее выпуск? Почему невозможно снова войти в видеочат? Теперь требуется какой-то код SMS. Код от Сбербанка Онлайн не подходит. Кредитная карта нужна была мне вчера. Из-за Сбербанка я понесу материальные убытки.