Подарок от Райффайзенбанка

26.02.2008 16:54
4438
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Рассказал бы какой замечательный банк, да не сегодня, т.к. такой подставы, а иначе данную историю не назвать, не буду! На днях перед своим днем рождения решил перевести деньги с рублевого счета на валютный, все счета открыты и используются в одном банке - Райффайзенбанк. Имея на счету порядка 15,000 рублей, решил половину, а именно, порядка 7,000 рублей перевести на счёт в евро, все операции осуществлялись с помощью интернета, в системе Raiffeisen CONNECT. Выбрал сумму, выбрал счет для списания и зачисления, подписал платёжное поручение, готово! На следующий день у меня был день рождения (15.02) в кошельке было порядка 3,000 рублей наличностью и еще порядка 7,500 рублей на карте Райффайзенбанка в рублях, как раз той, с которой я осуществлял перевод 14.02.2008. Сделаем математику: Было 15,000 - 7,000 покупка валюты = 7,000-7,500 рублей чистый остаток. В свой день рождения решил отметить данный праздник с коллегами по работе, и совершил покупок в магазине на сумму более чем было в наличной форме. Оценив свои покупки, выкладывать ничего не стал, а протянул карточку VISA от Райффайзенбанка на которой средств хватало на мою покупку с запасом! Какого же было моё удивление, когда кассир протянула мне обратно карту и сказала, что на ней недостаточно средств для моей покупки. Услуга СМС подключена, средства точно на ней есть, т.к. сам за день до этого делал перевод и остаток оставил для таких непредвиденных расходов. А тут?! Пришлось отдать всю свою наличность + занять денег у своего водителя, который был со мною в магазине. Рассчитались в магазине, идем на парковку, рядом стоит банкомат Райффайзенбанка, ну думаю, на кассе терминал заглючил, сейчас через банкомат сниму денег и рассчитаюсь с водителем, который спас меня от такого осадка! Далее карта опять в банкомат, пин, выдача наличных и тут банкомат выдает мне - Недостаточно средств на счёте. Снова карта в банкомат, пин, запрос остатка и тут выплывает на экране МИНУС 7,126 рублей. Зная, что у меня должен быть ПЛЮС по данной сумме, не стал звонить в банк, т.к. настроение уже было испорчено, да и телефон у меня разрывался от поздравлений. А сегодня решил позвонить в банк и узнать, что же это было. Просидев на телефоне порядка 40 минут в ожидании правильного специалиста, который мог бы ответить на мой вопрос, касательно перечисленной выше проблемы, ответ специалиста превзошел все мои ожидания. Оказывается, если Вы переводите 7,000 руб. с одного счёта на другой, то банк типа страхуется и замораживает сумму в два раза больше переводимой, ну типа, чтобы платежное поручение не отменять. Итог, если Вы переводите 10,000$ будьте готовы расстаться с 20,000$ пусть даже и на время, но рассчитывать Вам на них не стоит. Большое "спасибо" Райффайзенбанку за устроенное поздравление, по сей день в осадке. :(
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый MrNice! Благодарим Вас за отзыв. Описанная Вами ситуация нестандартна и нуждается в детальном расследовании. Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес: ServiceQuality@raiffeisen.ru Ваше ФИО, а также телефон, точное время и дату, когда Вы звонили в Информационный центр Банка, и Вам дали такое объяснение появления отрицательного баланса на карте. В теме письма укажите, пожалуйста: "Относительно отзыва "Подарок от Райффайзенбанка". Спасибо за сотрудничество, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка