Отращивая дзен...

Небольшая предыстория. У меня всегда есть цель… в наших реалиях она всегда упирается в деньги. Наше сотрудничество началось в 2009 г. Проанализировав предложение мск банков, я решила вложить деньги в МКБ и мне понравилось... :) обслуживание в Луковом, бутылка вина свежему вкладчику и пр. Реально понравилось… позже рекомендовала банк всем знакомым и друзьям. Мои вклады замечательно подросли к нужному моменту, деньги адресно ушли на решение квартирного вопроса. Тогда я выбрала МКБ как дальнейшего надежного партнера с перспективой ипотечного кредитования. В 2011 был некрупный потребкредит и кредитная карта путешественника на 150 тыс., которая пригодилась 100 500 раз - кредиты замечательно гасились в срок. Параллельно были вклады и сейчас на вкладе «лояльный» лежит некая сумма... Теперь о грустном… Свой квартирный вопрос решаю перманентно, при любой возможности. В 2012 году подала заявку в МКБ на довольно крупный потреб кредит для покупки квартиры на стадии котлована (ипотека на желаемом объекте еще не открылась). Заявку подавала с большой долей уверенности в положительном решении вопроса (я же своя и кредитоспособная!). Вопрос вместо обещанных 3 дней, рассматривали 2 недели… срок брони истек, цена кв.м. выросла… отказ я восприняла с облегчением, ожидание - худшая пытка. И, тут, о радость! Новый домостроительный проект в Подмосковье, замечательное место - шоколадная цена. Конец марта… На выставке Недвижимость 2013 Домус Финанс презентует Новое Пушкино. Я галопом еду в МКБ с заявкой на новый потреб на срок 4 года, сумма немаленькая, но я верю в свой банк! (ипотеки пока нет). Через пару дней МКБ аккредитует объект и открывает ипотеку и я уже в ипотечном центре с заявкой на тот же четырехлетний кредит (это выгодней мне в % отношении, и выгодней банку, ибо залоговое обеспечение ) и узнаю об отказе в потребе. Отказ означает месячный мораторий на подачу всяческих прошений на любые кредиты… Месяц - смерть мечте - цены кв. метра растут довольно бойко. Далее 01 апреля (сразу после отказа) ко мне на работу приходит сотрудник службы безопасности МКБ, беседует с моим руководством (думаю, убеждается, что информация, поданная мной, верна). Далее мне звонят из Тимирязевского отделения МКБ с предложением предодобренного потребкредита в сумме 475 тыс.руб. Тут я радуюсь, справедливость есть! Договариваемся о визите в отделение (к слову, сама я подавала заявку в отделение Алтуфьево). Параллельно пишу письмо в форме обратной связи на сайте МКБ с просьбой пояснить мое положение дел. Задаю вопрос: если мне предодобрен кредит после отказа, могу ли я подать заявку на ипотеку? Распространяется ли на меня месячный мораторий? Получаю ответ с советом подать заявку на ипотечный кредит через Домус-Финанс, что и делаю. Резюме: в Тимирязевском отделении 06.04.13 меня встретили операционистки, пожимающие плечами, о предодобренном кредите никто не знал. В ипотечной заявке, поданной через Домус Финанс, МКБ отказал вновь. Пытаюсь найти иной источник финансирования и ращу дзен… Ищу корень зол... Моя кредитная история чистая, ни одной просрочки ни разу, не лучший скоринг (довольно субъективная вещь). Пишу без эмоций. Недостаток профессионализма в среднем звене банка сослужил мне не лучшую службу. Банк растет и крепнет, операционисты стараются, а подразделения между собой не имеют должного контакта. Среднее звено мышей не ловит, обратной связи нет. p.s. Зато мне одобрили кредитную карту еще на 150 тыр. Но оставили без ипотеки (1,1 млн. на 4 года).